Cómo reincorporar a un empleado tras un trastorno mental
Somos más conscientes de la salud mental. Sin embargo, cuando uno de los miembros de su equipo se ve afectado, ¿qué hace exactamente? ¿Cómo hablar con alguien a quien se le ha diagnosticado una enfermedad mental? ¿Cómo te relacionas con ellos mientras están ausentes o angustiados? ¿Cómo ayudarle a recuperarse? ¿Cómo reintegrarles en un trabajo productivo y satisfactorio?
Contexto
He aquí un ejemplo. A una alta directiva -y fuente de productividad durante décadas- le diagnosticaron depresión. Su médico hizo el diagnóstico y la apartó del trabajo durante un mes. Los socios se movilizaron para apoyar su carga de trabajo y la enviaron a casa.
¿Qué crees que ocurre cuando alguien cuya vida es su trabajo se va a casa durante un mes?
Como era de esperar, cuando volvió al trabajo estaba más angustiada. El médico le prescribió más tiempo de baja. El ser humano, el equipo y el flujo de trabajo se vieron comprometidos durante meses.
Los directivos no son psiquiatras. Sea humilde y respetuoso. Recurra a recursos expertos cuando sea necesario. Eso no significa que pueda abdicar de su responsabilidad de liderazgo cuando uno de los miembros de su equipo está sufriendo. Tres disciplinas pueden ayudarnos a reintegrar mejor y más rápido a las personas.
Entrenador para la prevención
La mayoría de nosotros experimentamos ansiedad y preocupación, y eso nos mantiene alerta ante el peligro que nos acecha. Un poco de miedo puede impulsar la productividad y la innovación. Cuando la experiencia del miedo se vuelve omnipresente y fuera de contexto durante más de seis meses, puede diagnosticarse como trastorno de ansiedad. Basta con echar un vistazo a los criterios del DSM-5 para darse cuenta de lo común que es esta experiencia.
Consejos de coaching para el miedo:
- En la medida de lo posible, dé a la gente seguridad sobre el futuro
- Esté atento a los signos de ansiedad: expresiones de miedo, respiración acelerada, preocupación repetitiva...
- Reconocer la ansiedad y la preocupación y, a continuación, fomentar la acción deliberada para remediarlas.
- Tranquilice a su equipo y recuérdele lo bien que se enfrenta a la adversidad
- Modelar respuestas tranquilas, seguras y deliberadas ante la presión.
- Recordar a la gente que hay que tener calma, confianza y curiosidad en la adversidad
- Fomentar pausas regulares que incluyan movimiento, naturaleza y socialización.
La decepción puede conducir a la tristeza, y es una emoción que nos anima a intentarlo de nuevo y a tener éxito. Cuando estamos atrapados en la tristeza y la autoculpabilidad durante más de dos semanas, puede diagnosticarse como depresión, según el DSM-5. La depresión reducirá la productividad y la innovación.
Consejos de coaching para la tristeza:
- Fomentar la tolerancia al error y al fracaso si la intención es constructiva.
- Utilizar los errores para estimular el aprendizaje y la resolución de problemas
- Modelar y esperar un optimismo realista y práctico
- Celebrar y recompensar el éxito y la consecución de los objetivos
- Fomente un compromiso social positivo y seguro en todo su equipo
- Asegúrese de comunicar su EAP (programa de asistencia al empleado)
Ser asertivo con los asesores expertos
Conoce a su gente. Un médico dispone de unos minutos para diagnosticar y tratar una enfermedad compleja. Cometen errores. Los trastornos de ansiedad y los trastornos depresivos son los más frecuentes con diferencia. Le siguen el autismo, la atención y los trastornos bipolares. En la mayoría de los casos, las personas pueden seguir siendo seguras y productivas en milieu professionnel.
La estructura y el ritmo de trabajo con compromiso social es una parte importante de la curación. Así que, si un asesor recomienda tiempo libre, pida aclaraciones. Pregunte si la persona puede venir un par de horas al día o cuando lo considere oportuno. En la medida de lo posible, mantén informados a la persona afectada y a tu asesor de RRHH.
Si te diagnostican "burnout", pide que te lo aclaren. No es un diagnóstico clínico.
Recuerda que el hogar puede ser solitario y lúgubre para algunos. Si el trabajo es una parte esencial de la vida, andar dando tumbos por un piso pequeño y solitario durante semanas suele ser un factor de estrés adicional.
El tiempo regular, aunque modificado, en la consulta es una parte importante de la prevención y el tratamiento.
Reforzar y estructurar la comunicación con los colegas en apuros
En la angustia, perdemos la confianza, nos preocupamos y rumiamos. Es inquietante que un miembro del equipo sufra. Es fácil evitar comprometerse, y esto provocará más dudas y angustia. Mantenga una comunicación regular, honesta y decidida. Demuestre que se preocupa por ellos y pregúnteles directamente cómo les va. Hágales comentarios directos sobre la situación laboral.
Deje claro que espera que se reincorporen al equipo y que les ayudará en el proceso. Pregúnteles qué van a hacer para impulsar su recuperación. Pregúnteles cómo pueden apoyarles usted y el equipo. Deje claro que se mantendrá en contacto con él en caso de baja laboral. Al menos una vez a la semana.
Consejos de coaching para la recuperación y la reinserción:
- Concierte una reunión honesta y de apoyo tan pronto como se manifieste la angustia mental
- Demuestra tu empatía y comprométete a apoyar su recuperación.
- Aclarar lo que la organización puede y hará para ayudar
- Revisa su plan de recuperación y vuelve a comprometer tu apoyo
- A ver si podéis acordar una fecha para la vuelta al trabajo normal.
- Programar llamadas de control semanales para supervisar los progresos
- Ofrezca y anime a la persona a acudir a la consulta en cuanto se sienta preparada.
- Explore la posibilidad de trabajar a tiempo parcial, con jornada reducida o en tareas seleccionadas para mantenerse conectado.
- Estructurar la vuelta de la persona a sus plenas funciones laborales
- Ofrezca su apoyo y el del equipo para el proceso de reinserción
Recuerde que la angustia mental y emocional es una parte normal de la vida. En general, las personas se recuperan y crecen tras la adversidad. Tu lugar de trabajo puede ser una causa de angustia. También puede ser una fuerza constructiva para la resiliencia y el bienestar. Los líderes pueden crear un entorno y una cultura de resiliencia. El trabajo puede y debe ser una fuerza positiva.
