Why robust organizations outlast optimized ones, and how resilient leadership and ADKAR change management make the transformation possible.

New data from 8,419 professionals reveals 54% of the global workforce is one crisis away from burnout. Here’s what resilient teams do differently.

When AI cuts headcount, the hardest leadership challenge isn’t implementation – it’s what you do for the people who stay.

大多数企业都在员工发展方面投入了大量资金，却收效甚微。了解传统培训模式为何失效，以及如何通过一种混合式、循序渐进的方法，最终实现可量化的职场培训投资回报率。

随着岁末将至，谨此分享几项简单的韧性练习，助您放慢脚步、休憩身心，从容进入假期时光。

我们生活在一个人类繁荣的语言无处不在的时代。领导人谈论复原力，政府报告心理健康，教育者鼓励成长型思维模式，公共政策现在跟踪福祉。这些概念相互重叠，但又不尽相同。理解它们之间的区别以及它们之间的联系非常重要，因为清晰的概念可以指导行动。

在 Resilience Institute我们尊重心理学、医学、教育学和表演科学中出现的各种定义。每种传统都揭示了拼图的某一部分。我们的贡献在于将这些线索编织成一个连贯的螺旋模型，以反映人类的整体经历。

复原力：从恢复到增长

在研究中，复原力通常被描述为面对逆境、创伤或压力时成功适应的能力[1]。它不是一个静态的特征，而是一个受生物学、心理学和社会支持影响的动态过程[2]。

发展心理学家安-马斯滕（Ann Masten）将复原力称为 "普通的魔法"，指出儿童往往不是通过英雄般的壮举，而是通过日常的关爱和能力系统来适应环境[3]。在宾夕法尼亚大学，心理学家卡伦-雷维奇及其同事领导了一项抗逆力计划，该计划将乐观、认知再评价和解决问题作为核心技能来教授[4]。

这只是庞大领域中的两个例子。神经科学探索压力如何塑造大脑。创伤研究探讨人们如何整合和愈合创伤。组织心理学研究团队如何在压力下适应。每一门学科都为复原力的含义增添了细微差别。

从本质上讲，复原力就是对挑战的回应。有些人崩溃或退缩。另一些人则奋力拼搏，但最终功亏一篑。少数人能够保持冷静专注，迅速恢复，甚至在逆境中变得更加强大。复原力既是保护，也是可能性。

心理健康：稳定的基础

心理健康比复原力更为宽泛。世界卫生组织将其定义为"一种幸福的状态，在这种状态下，个人能够认识到自己的能力，能够应对正常的压力，能够富有成效地工作，并能够为社区做出贡献"[5]。

复原力描述的是我们如何应对干扰，而心理健康描述的是我们发挥功能的基本能力。它是情绪、认知和人际关系的持续平衡。当心理健康因抑郁、焦虑或职业倦怠而出现问题时，抗挫折能力可能会有所帮助，但专业支持通常也是必不可少的。

成长型思维模式：可能性透镜

成长型思维模式是心理学家卡罗尔-德韦克（Carol Dweck）提出的一个概念，它认为能力可以通过努力、策略和反馈得到发展[6]。相比之下，固定型思维模式则认为智力和天赋是一成不变的。

研究表明，成长型思维模式能培养人的毅力、动力和适应能力，尤其是在面对挫折时[7]。成长型思维并不能取代抗挫折能力或心理健康，但它塑造了一种态度，使这些成为可能。相信我们可以改变，这为我们反弹和前进创造了条件。

福祉：从生存到发展

福祉是这些术语中最宽泛的一个。心理学家马丁-塞利格曼（Martin Seligman）通过PERMA 模型对其进行了阐述：积极情绪、参与、关系、意义和成就[8]。经合组织（OECD）将其进一步扩展到健康、收入、环境和社会资本[9]。

如果说恢复力是在干旱时保护植物的灌溉系统，而生长思维则是阳光，那么幸福感就是繁茂的花园。它是理想的结果：活力、联系、目的和快乐。

复原力Resilience Institute 的观点：复原力是一种螺旋式上升的过程

在这些领域中，对复原力的定义各不相同，每种定义都能带来独特的价值。在 Resilience Institute，我们将这些观点整合到一个单一的框架中。我们的螺旋模型将复原力定义为一种学习能力，能够

• 反弹--通过意识和深思熟虑的行动来驾驭压力。
• 确保幸福--激活平静，建立节奏，产生能量。
• 表演--深入交流，集中注意力，找到flow感觉。

螺旋比喻很重要。生活不是线性的。我们一次又一次地经历挑战、恢复和成长阶段。螺旋的每一个转折都建立在上一个转折的基础上，层层深入，能力倍增。

• 在"弹跳 "课程中，我们练习平静神经系统，重设视角，重新获得自主权。
• 在"健康 "方面，我们通过睡眠、运动、营养和战术性平静来恢复活力。
• 在Perform 中，我们将能量导向专注、连接和flow 状态，从而创造意义和影响。

这种模式承认每种传统--临床心理健康、发展复原力、心态研究和幸福科学--的深度，同时将它们整合到一个实用的、以证据为基础的路径中。它涵盖了完整的人类体验：稳定、强化和繁荣。

为什么区别和整合很重要

语言决定行动。如果一家公司声称投资于 "幸福"，但只提供健身房会员卡或正念应用程序，它可能会忽视职业倦怠、日常节奏或联系的风险。如果一所学校声称 "心理健康"，却只教授成长型思维，那么它可能会忽视临床现实。如果personnes 将抗压能力等同于无尽的勇气，他们就有可能将疲惫误认为成长。

精度很重要。但整合也很重要。将这些领域视为一个螺旋的各个部分，我们就能做出准确而连贯的反应。应变能力不仅仅是在压力下生存，而是充满活力、相互联系、有目标地执行。

在实践中

对于领导者来说，这意味着带领团队不仅要忍受干扰，还要不断学习，茁壮成长。对personnes而言，这意味着在恢复、活力和表现之间循环往复，以保持平衡和满足感。对社会而言，这意味着要超越各自为政的干预措施，转而采用反映人类生活复杂性的整体方法。

简而言之

• 韧性使我们有能力应对挑战。
• 心理健康是我们日常生活能力的保障。
• 成长型思维让人相信改变是可能的。
• 福祉描述了我们所向往的蓬勃发展的状态。

它们共同构成了我们所说的复原力螺旋--一条融合了科学、实践和做人艺术的上升之路。

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参考资料

1. Southwick, S. M., Bonanno, G. A., Masten, A. S., Panter-Brick, C., & Yehuda, R. (2014)。复原力的定义、理论与挑战。European Journal of Psychotraumatology, 5(1).
2. 美国国家科学院、工程院和医学院。(2019).复原力科学：预防和治疗抑郁症的意义》。
3. Masten, A. S. (2001).Ordinary magic：Resilience processes in development.American Psychologist, 56(3), 227-238.
4. Reivich, K., & Shatté, A. (2002).The Resilience Factor.百老汇书店。
5. 世界卫生组织。(2022).世界精神卫生报告》：改变所有人的心理健康。
6. Dweck, C. S. (2006).Mindset：成功的新心理学》。兰登书屋。
7. Yeager, D. S., & Dweck, C. S. (2012)。促进复原力的心态。教育心理学家》，47（4），302-314。
8. Seligman, M. E. P. (2011).Flourish：幸福与福祉的远见卓识》。自由出版社。
9. 经合组织。(2020).How's Life?2020:衡量福祉。

随着人工智能改变工作场所，应变能力不再是可有可无的。了解为什么情商、冷静和适应能力等人类技能将决定工作的未来。

变化不再是一个事件。它是现代生活的永恒背景。领导者不仅仅是发起变革，他们还生活在变革之中。然而，大多数变革管理策略都会忽略一个简单的人类真理：当人们已经不堪重负时，他们就无法应对变革。

复原力不是一种趋势，而是一种基础。在复原力Resilience Institute，我们相信复原力是对现有变革领导力框架的有力补充。并不是战略失败了。决定成败的往往是被要求执行战略的人员的状态。

大多数模式的缺失以及复原力如何与之互补 

以Prosci 的 ADKAR模型为例，这是一种备受推崇、经过深入研究的方法。它引导personnes 经历 "意识"、"愿望"、"知识"、"能力 "和 "强化 "等阶段。它已经帮助成千上万的组织成功完成了复杂的转型。

我们的建议不是替代，而是增强。当personnes 认知清晰、情绪稳定并做好心理准备时，ADKAR 才能发挥最大作用。抗逆力就是建立这种准备。

当今的组织面临着创纪录的职业倦怠、离职和精神疲劳问题。这些不仅仅是人力资源方面的问题，也是绩效和采用的风险。复原力赋予人们充分参与变革的能力，而不仅仅是忍受变革。

复原力是变革的战略推动力 

这就是复原力的作用所在，它不是变革管理模式的替代品，而是关键的推动因素。复原力提供了使变革得以坚持所需的人力基础设施。它是支持有形战略的无形脚手架。

为什么？因为复原力能释放能力。它能在混乱中培养冷静，在复杂中培养清晰，在不确定中培养信念。在要求别人改变之前，我们必须首先帮助他们具备改变的能力。 

科学是核心 

这不是哲学上的理想主义。它有科学依据和数十年的实地调查。 

• 美国心理学会强调，复原力是成功过渡的主要预测因素。 
• 麦肯锡 2023 年的一项研究发现，拥有情绪弹性领导者的组织转型成功的可能性要高出 4.2 倍。 
• 盖洛普的研究表明，员工的敬业度和幸福感是相互影响的，两者都会影响对方的未来状态。他们的研究结果表明，当员工投入工作并en milieu professionnel茁壮成长时，倦怠感就会减少，工作效率也会提高。
• 我们自己的复原力评估在 100,000 多名参与者中使用，结果显示，干预后困扰减少了 30-40%，睡眠、专注力和情绪调节能力提高了 20-35%。 

简而言之？复原力是有效的。它还能让变革管理中的其他要素变得更容易。 

从全球品牌到落地成果 

我们已经为谷歌、雀巢、安盛集团和电子艺术等客户提供了复原力培训。这些组织都在不断发展壮大，不断进行颠覆和重塑。 

在这些研究中，我们发现了一个简单的事实：具有复原力的人能够更快地适应变化，更好地开展合作，并且能够更长久SOUTENIR 保持新的行为方式。复原力不仅仅是支持人们经历变革。它让人们做好准备，在变革中茁壮成长。 

将抗灾能力映射到 ADKAR 框架 

下面介绍核心复原力如何提升 ADKAR 的每个阶段： 

认识 

需要清晰的认知和开放的态度来接收和处理信息。
应变能力：心理灵活性和自我意识有助于personnes 理解变化的背景，而不会产生情绪反应。 

愿望 

依靠内在动力和情感调整。
复原技能：目标、乐观和情绪调节能激发真正的愿望，减少阻力。 

知识 

涉及学习和吸收新信息。
复原技能：专注力、睡眠质量和增强神经可塑性的练习可提高学习能力。 

能力 

要求改变行为和应用技能。
复原技能：通过微习惯、压力调节和实际演练（如通过仪式和辅导）掌握。 

加固 

需要一致性和文化嵌入。
复原技能：社会联系、影响力和长期习惯支架有助于personnes 改变自己SOUTENIR 并支持他人做出同样的改变。 

因此，抗灾能力不是取代了 ADKAR，而是增强了它。我们认为这两种方法是相辅相成的。 

抗灾能力的四大支柱 

我们的方法不仅仅是一个让人感觉良好的概念，而是一个以四大支柱为基础的科学框架： 

• 洞察力：培养自我意识和思维敏捷性。 
• 掌握：培养在压力下保持高绩效的习惯和技能。 
• 移情：提高情商，促进有意义的联系。 
• 影响力：使personnes 有能力从内部领导和激励变革。 

这些支柱不仅支持变革，还能放大变革，将潜在的路障变成垫脚石。 

如何运用复原力应对变革 

以下是各组织如何结合复原力来加强变革工作的方法： 

第 1 阶段：变革前准备 

• 进行复原力评估以确定人类基线 
• 举办 1-2 次复原力讲习班或数字之旅 
• 可选项：领导者辅导，树立弹性领导典范 

第 2 阶段：激活变化 

• 应用结构化变革方法，如 ADKAR 
• 在宣传和培训中注入抗灾微实践 
• 利用脉冲工具监控实时准备情况 

第 3 阶段：变革后的可持续性 

• 对MESURER 的增长进行重复诊断 
• 强化积极的仪式 
• 庆祝复原力的提高，而不仅仅是绩效成果 

在变革中提高复原力的深层原因 

这有什么关系？ 

因为变革不仅仅是业务上的。它是存在的。当我们要求人们进行变革而不考虑他们的能力时，我们就会面临失败、倦怠或默默脱离的风险。 

韧性改变了这种说法。它创造了一种内在架构，使我们能够优雅地面对挑战，并充满动力地渡过难关。从某种意义上说，复原力不仅仅是支持变革。它使变革人性化。 

这样，它就能帮助组织从短期合规转变为长期转型。 

时不我待 

变化并没有放缓。如果说有什么变化的话，那就是节奏在加快。人工智能、地缘政治变化、混合工作和经济不稳定是当今领导环境的现实。

因此，我们不要再假设人们已经准备好了。让我们为他们做好准备。

应变能力不是一项软技能。它是一项战略要务。对于那些明白人类的可持续发展不仅仅是一个道德目标，更是一种绩效优势的人来说，这是一个框架。

现在是用头脑和心灵进行领导的时候了。用一种能够反映人类全部意义的方法来应对变革的复杂性。

让我们培养善于变革的人才。让我们在领导方式中融入复原力。

了解如何才能成为一名有韧性的教练。领导力专家玛西娅-雷诺兹（Marcia Reynolds）博士分享了关于临场感、反馈以及推动教练转型的心态转变的见解。

领导者面临着业绩、适应和激励的压力，而这些压力往往同时存在。为他们提供支持的教练和人力资源专业人员需要的不仅仅是对话工具。他们需要可衡量的、基于证据的、与当今领导力现实相关的见解。

无论您的工作对象是高级管理人员、跨职能团队还是新兴领导人，合适的辅导工具都能帮助您引导有意义的变革。从增强应变能力、减少职业倦怠到改善协作与沟通，这些工具都能让复杂的问题变得清晰明了。

本指南回顾了全球高管教练、领导力顾问和人力资源领导所使用的五种最值得信赖、最有效的教练评估方法。

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复原力评估Resilience Institute

关键词：复原力辅导工具；领导复原力评估；团队绩效诊断

复原力评估是一种经过科学验证的工具，用于MESURER 复原力螺旋 10 个级别中的 50 个关键因素，包括专注力、适应力、同理心、恢复力和职业倦怠风险。它能为绩效、心理健康风险、领导力准备状态和团队动力提供清晰、可行的见解。

该平台现在由Resilience.AI 提供支持，针对睡眠、活力和情绪调节等方面提供个性化建议。可为personnes 和团体提供报告，并提供基准和趋势跟踪，以便重复使用。

通过认证的专业人员可获得结构化框架、优先定价以及在辅导工作中使用该工具的最佳实践。

特别优惠： 在 5 月 31 日之前，教练们可以免费MESURER 他们自己的复原力。
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• 个人和小组仪表板
• 职业倦怠和风险指标
• 基准和人工智能建议
• 每位用户 60 美元 | 认证专业人员 40 美元
• 提供认证计划

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为什么该工具能让高管教练和人力资源领导者受益：
它提供了一个可衡量的、全面的个人和团队复原力视图--非常适合旨在提高幸福感、决策力和可持续绩效的教练。

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你好驱动（CReC 复原力工具）

关键词人工智能驱动的复原力平台、工作场所健康工具、数据辅导

Hello Driven 是一个数字平台，旨在长期跟踪和建设复原力。它使用人工智能支持的仪表盘和微型教练来帮助用户培养意识和适应能力。教练和辅导员可通过其CReC（认证抗逆力教练）计划获得认证。

• 人工智能指导的教练提示
• 认证包括 12 个月的订阅
• 分组和趋势跟踪功能
• ~3,900 美元用于 CReC 认证

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为什么这款工具能让高管教练和人力资源领导者受益：
对于寻求与员工进行持续数字互动和可扩展弹性计划的组织而言，这是一个不错的选择。

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克利夫顿优势（盖洛普优势发现者）

关键词：领导力优势评估；盖洛普教练工具；基于优势的发展

CliftonStrengths 可以从成就者、战略家或关系者等主题列表中识别出个人的 5 大或 34 大优势。它被广泛应用于企业教练和领导力发展，是根据天赋调整角色和促进参与的基础工具。

• 深受高管发展和团队辅导的欢迎
• 基于盖洛普研究的优势框架
• 易于融入企业学习
• 24.99美元（前5名） | 59.99美元（全34名）

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为什么该工具能让高管教练和人力资源领导者受益：
帮助领导者建立自信、加深自我认知，并以积极、可扩展的方式，围绕互补性人才调整团队。

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DISC 人格特征

关键词：工作场所行为工具、团队动力辅导、用于沟通的 DISC

DISC 是一种基于行为的测评方法，将personnes 分为支配型、影响型、稳重型和认真型。它通常用于改善沟通和解决团队冲突，尤其是在领导团队和跨职能团队中。

• 快速管理，易于解释
• 广泛用于人力资源、团队研讨会和入职培训
• 改进协作的可行方法
• 每个用户 30-75 美元（因提供商而异）

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为什么该工具能让高管教练和人力资源领导者受益：
为团队和领导者提供了讨论行为的共同语言，这对于建立信任、加强合作和有意识地领导至关重要。

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MBTI（迈尔斯-布里格斯类型指标）

关键词：高管性格特征、MBTI 教练、领导风格评估

MBTI 是全球公认的了解性格偏好的工具，将personnes 分为 16 种类型。它常用于领导力辅导、沟通培训和变革管理。

虽然它在科学性方面有局限性，但仍是企业环境中最熟悉的工具之一--尤其是在引入个性框架和促进团队对话方面。

• 常用于大型组织
• 帮助领导者了解不同的工作和沟通风格
• 通常纳入人才培养计划
• 每次评估 50-100 美元以上（由认证从业人员实施）

了解 MBTI

为什么该工具能让高管教练和人力资源领导者受益：
熟悉且易于使用--非常适合需要一个基本框架来了解自己及其团队的客户，尤其是在跨文化或高风险环境中。

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最后的思考：为高效领导力选择正确的教练工具

无论您是为高管提供辅导、为团队提供支持，还是设计组织发展计划，正确的工具都能帮助您将洞察力转化为行动。

复原力评估"和 "你好驱动 "等工具为现代领导力的关键领域--绩效、心理健康和职业倦怠预防提供了可衡量的清晰度。其他工具如 CliftonStrengths、DISC 和 MBTI 则为沟通、协作和个人成长提供了框架。

最好的辅导工具不仅能提供信息，还能增强能力。选择一款符合您的教练目标、客户需求和组织背景的工具。

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