如何打造高效团队
在运动队打了二十年球，最终在国家大学生体育协会（NCAA）获得了职业生涯的巅峰，又在商业环境中为运动队工作了十年之后，你开始认识到两者之间切实的相似之处。
一支高素质的团队是出了名的难以打造。再多的协同、信任和领导力等流行语，也无法保证你的团队能够发挥作用，适应赛场，从而实现目标--获胜。
如果真有那么容易，芝加哥小熊队岂不是早在 2016 年就结束了长达 107 年的 MLB 冠军荒，或者每一家新创公司都能成功 "颠覆 "市场？
高绩效团队的核心要素来自于真正了解团队的各个部分或参与者如何相互影响以及整个文化。一旦这些活动部件能够协调一致，并被激励实现团队目标，就能取得并改变绩效。但是，某些障碍可能会将团队引入歧途，因此，对团队动态进行诊断也是取得成功的关键。
继续阅读，进一步了解高绩效团队的文化类型和关键习惯，以及低绩效团队的动态。
什么不是团队？
许多团队的问题在于他们实际上并不是一个团队。无论领导层或团队成员是否知道，许多团队中的personnes 都把彼此视为竞争对手。他们认为，"如果某某做得好，那我就做得更差"。这种态度并不能打造出一支高绩效的团队。这些成员不是共同发挥作用，创造出比任何一个人单独行动都更有活力的互动（协同效应的真正含义），而是以竞争的方式推拉，往往会削弱彼此的表现。这不是兄弟间的那种提升竞争，而是一种癌症式的竞争。
当队友不再齐心协力完成任务时，他们就会失去对彼此的信任。这可能很简单，比如不相信某人会做好自己的工作，这会导致其他人过度补偿，进而使他们忽视自己在小组中的位置，齿轮开始朝着意想不到的负面结果运转。没有协同效应，没有信任--谁之过？领导力。
团队中通常有几种领导。首先是团队领导或队长。他们把握着团队的脉搏，是团队伦理道德的灯塔，也就是团队文化。优秀的团队团结在队长的英勇和牺牲精神背后，而差劲的团队则倒在队长的偷工减料背后。队长真正做到了以身作则，团队才会紧随其后。华尔街日报》的创刊体育编辑萨姆-沃克（Sam Walker）对现代运动队获胜的历史进行了深入研究--深入得令人发指。他发现，一支球队的连胜通常以 "一名球员的到来和离开而开始和结束，而这名球员在每一个案例中都会成为球队的领袖或队长"。
然后是球队经理或教练。团队经理负责召集和管理团队中的队员。他们制定目标，为主要成员牵线搭桥，共同完成既定任务，做出调整，最重要的是，他们还负责挑选队长。优秀的团队管理者可以激励团队领导，进而激励团队。当事情没有按计划发展时，他们还能做出战术调整，帮助团队完成任务。孙子兵法》中写道："胜战之将，未战而先怯。败战之将，算计甚少"。
有数不清的事情会让你的团队无法运作。因此，在你急于让不兼容的东西兼容之前，请先确保你真的有一个团队。
什么是团队？
团队首先是一群人的集合，他们试图通过共同努力实现一个目标。这个目标可以是创造一个新的想法、建立一种业务关系、销售一种产品，或者就像我们在体育比赛中看到的那样，在比赛中战胜对手。队友之间不是竞争关系，而是一个更大组织中不可分割的一部分，而这个组织运作的唯一目的就是获胜。团队文化以及其他关键变量，如沟通和发展，决定了团队的成功。
西北大学凯洛格管理学院将这一理念称为 "团队智慧"（team intelligence），因为团队实际上大于各部分的总和，所以系统中的每个齿轮都发挥着不可或缺的作用。虽然高绩效团队可以调整其内部系统，以适应断裂或缺失的环节，但即使是系统中最小的缺陷也会导致绩效不理想。虽然这听起来有点简化，但如果团队真正相信系统中的每个角色都是整体绩效不可或缺的一部分，那么团队文化就会变得积极向上。每个队员都会为自己的角色买单，因为他们知道，当他们做好自己的工作时，整个团队就赢了。
在幻想的世界里，每个团队成员都想成为明星，成为触及荣耀的人。但在现实中，由终结者/终结者组成的团队是不完整的。终结者需要安排者，安排者需要创造机会的人，每个人都需要骨干或防守者。每个人都齐心协力，但又各司其职。这一理念在
比尔-贝利奇克（Bill Belichick）和新英格兰爱国者队（New England Patriots）的美国橄榄球王朝，是因为他们建立了一种以 "做好本职工作 "为基础的文化。
让我们结合实际情况来看看。
做好本职工作 "的文化
假设你想创建一个团队，其目标是比去年卖出更多的产品。产品并无新意，你只是想卖得更多。你的团队成员包括以下人员：
团队经理
球队经理就是教练。他们负责管理球队的组织和行政工作。团队经理负责挑选合适的人员，确保目标的实现和团队系统的正常运行。
团队领导
团队领导就是队长。他们亲力亲为，不仅为团队提供直接支持，还灌输团队的整体文化。同样，领队可能是团队中最关键的角色，因为高绩效团队有特定的文化和道德规范，比如努力工作。如果队长与团队其他成员同甘共苦，他们就会认同各自的角色并齐心协力。团队领导也是开启沟通渠道的专家。他们帮助团队的各个部分融为一体，形成一个更大的运动海洋。他们打破回音室，让团队的能量之流flow ，并努力打破阻碍任何团队或成员开展工作的路障。但他们不是唯唯诺诺的人。
正如沃克在研究体育史上最胜利的球队（以及他们的领导者）时所指出的，队长们经常会推倒重来，制造摩擦。这种沟通方式实际上会带来好处。允许自由交流思想实际上是拥抱多样性的力量。成员们可以畅所欲言，提出自己的看法和建议。当想法可行时，它们可以被添加到游戏手册中；如果不可行，它们也可以成为学习的机会。这就形成了一种 "要么赢，要么学 "的心态，正如著名的混合武术家教练约翰-卡瓦纳（John Kavanagh）所写的那样。
客户支持
体育界有句谚语：出色的防守赢得冠军。在企业中，客户支持团队就是球队的守门员--防守的中坚力量。他们处理客户从种子到销售过程中的所有细枝末节，当然还有反馈。产品的任何重大问题都会在客户服务团队中暴露出来。因此，他们与团队领导之间的沟通至关重要。
营销人员、广告商和公关专家
市场营销人员、广告商和公关专家是活动的策划者和组织者。根据产品的不同，他们的行动可能会带来销售额，但这并不一定是他们唯一的工作重点。公关专家负责新闻、外联和品牌的整体声誉。好的公关可以建立新的关系，打开新的大门，建立品牌信任，并在危机中游刃有余。市场营销人员和广告商要确定客户的需求，找出满足这些需求的方法，开展营销活动，并跟踪各项指标，以了解预算与销售额的对比情况。
卖方
卖家是完成者、成交者、荣誉获得者。他们追逐线索，然后成交。在数字世界中，销售人员也可以是网店中的一个按钮这样简单的东西（这就是为什么我提到营销人员和广告商也可以销售），但销售团队仍然是高绩效团队的基石。*销售团队可能还包括一名客户经理，这取决于你销售的产品--例如软件即服务（SAAS）。
如果这个团队想要取得高水平的业绩，每个人都需要各司其职。这意味着每个成员都要完成自己的任务，尽最大能力完成任务，并相信团队其他成员也在以同样的方式完成自己的工作。这样就会产生真正的协同效应，团队开始辐射出比各部分总和更大的成果。在新英格兰，不仅仅是明星四分卫汤姆-布雷迪赢得了 6 枚超级碗戒指，而是每个人都尽职尽责的大文化。
高绩效团队还有其他一些关键习惯需要牢记。
数字
2021 年，著名心理学家罗恩-弗里德曼（Ron Friedman）对 1106 名美国上班族进行了一项调查，发现了高绩效团队的几项关键做法。具体如下
- 成功的团队会打很多电话--每天大约 10 个电话，而表现较差的团队每天只打 6 个电话。这些数字表明，保持经常性的沟通是实现团队绩效的一部分。
- 成功的团队在开会时不会浪费时间。事实上，高绩效团队更有可能在会议前做 39% 的准备工作，更有可能制定 26% 的议程，更有可能在会议开始时进行签到，并提供最新进展情况。高效的会议能让团队专注于他们的目标，而不会被不必要的会议所困扰或疲惫不堪。
- 获胜团队的另一个做法是在与工作无关的话题上增进感情。即使是在工作中，他们谈论家庭或体育等非工作话题的可能性也要高出 25%。他们甚至更有可能在工作之余相约喝咖啡或饮料。在工作之外认识一个人所带来的友情是成功的另一个要素。
- 最后，高绩效团队获得同事经常性赞赏的可能性要高出 72%，获得经理赞赏的可能性要高出 79%。这些员工给予他人赞赏的可能性也高出 44%。
打造未来
财富 500 强企业教练 Tugba Yanaz 在《企业家》杂志上撰文指出，高绩效团队也给予成员个人决策权。让人们能够做出自己的选择，这就赋予了他们自主权。当人们有了运作的自由，他们就能开始主导自己的角色。这样做的结果是，personnes 都投入到自己的角色中，并希望在自己的任务中取得成功。
亚纳兹还写道，高绩效团队会不断personnes。当我还是一名大流行病期间工作与生活问题的记者时，我发现年轻一代--未来的劳动力--希望有更多的机会获得指导，但他们并不总是有机会获得指导。美国心理学协会分享了哈佛大学已故组织心理学教授理查德-哈克曼（J. Richard Hackman）的研究成果，该研究强调，如果有胜任的辅导，可以帮助成员克服困难，抓住新出现的机会。成长机会和指导是优秀团队的基本要素。
您拥有一支高绩效团队，现在该怎么办？MESURER 它。
一支高绩效的团队是由许多活动部件组成的。要解决文化中的消极因素、找到共同目标、建立花名册、建设文化、灌输良好习惯以及提供未来成功的途径。做到这些，再加上一点运气，你就可能组建一支高绩效团队。
一旦你拥有了一个你认为是高绩效的团队，你可能会想知道有哪些迹象表明它确实是高绩效的。更好地了解团队执行能力的一种方法是MESURER personnes 和团队的应变能力水平。复原力是适应变化的能力。
在Resilience Institute，我们开发了第五版复原力评估。自 2008 年以来，该工具一直是值得信赖的行业评估工具。您可以用它来MESURER 个人和团队的执行能力，以及心理素质、认知技能、情商和幸福感的水平。
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每个人都想成为一个成功的团队
除诊断外，成功团队的另一个标志是其他人愿意加入。盖洛普指出，高绩效团队能够吸引人才。每个人都想成为成功文化的一部分。建立这样的文化，他们就会来。现在，你知道建立一支高绩效团队需要什么了。是时候去实现它了。
