智能时代的应变能力：为什么人类技能将决定工作的未来？

作者：布拉德-胡克

让我们不要粉饰太平：人工智能革命不是来了，而是已经来了。虽然人工智能有望在生产力、创造力和规模方面带来令人难以置信的进步，但它也带来了深层次的人类颠覆。人们将被取代。我们曾经珍视的角色将逐渐消失。我们中的一些人会感到幸存者的内疚，不明白为什么我们留下来，而其他人却被代码取代。

不久的将来，工作场所将越来越多地由智能系统塑造。我们中的许多人将不再由人类来管理，而是由算法来管理--有些算法具有感同身受的设计，有些算法则具有无情的效率。随着大型语言模型和自主代理承担更多的认知负荷，真正的问题出现了：

什么将保持人类的独特性？

答案就在于复原力。

应变能力是本世纪的技能

复原力并不是更努力地磨练。而是更好地反弹。它是一种驾驭变化、逆境和不确定性的能力，而不会失去清晰、冷静或同情心。在人工智能驱动的职场中，这已不仅仅是一个 "好东西"，而是 "茁壮成长 "与 "分崩离析 "之间的区别。

在Resilience Institute，我们已经确定了支撑人类可持续表现的核心能力。这些能力包括神经系统调节、能量和活力、专注力、情商和难以捉摸的flow 状态--当我们学会与超级智能一起生活和工作时，所有这些能力都变得不可或缺。

在与智能系统合作的过程中，最不被重视的风险之一就是不知所措。随着人工智能加快决策和产出的速度，我们古老的神经系统会以熟悉的方式做出反应：回避、防御、崩溃。Polyvagal理论可以帮助我们从 "战斗"、"逃跑 "或 "冻结 "的角度来理解这一点。

解决办法不是加大力度，而是降低调节。战术冷静--我们在压力面前恢复平衡的能力--成为一种超级能力。呼吸法、微停顿、接地仪式，甚至是有意的沉默，都能重塑我们对不确定性的反应。冷静成为一种选择。而不是奢侈品。

人工智能可能永远在线，但人类不是。我们需要睡眠、节奏和规律。完整的日常计划是复原力的基石--它让我们在这个充满变化的世界里有条不紊地生活。同样，睡眠也变得神圣。休息不足会影响情绪调节、认知清晰度和免疫功能。这些都不是放纵。它们是基础。

想要让员工保持最佳工作状态的公司必须在基础方面进行投资。不仅仅是人体工学座椅和健康应用程序，而是支持恢复、节奏和可持续绩效的文化规范。

随着人工智能重塑工作流程，人类需要不断适应。但改变是困难的。我们的大脑抗拒改变。这就是我们强调微习惯的原因：小的、可重复的行为，可以绕过压倒性优势并建立动力。

说话前深吸一口气。关机一小时。做重大决定前散步一次。这些微小的仪式会转化为转变。在这个巨变的时代，小赢比任何时候都重要。

如果你的同事是人工智能代理，会发生什么？他们不需要鼓励。他们不会生气。但他们也不会感到内疚、同情或好奇。这些曾被视为 "软性 "的情感能力正在成为战略优势。

控制冲动情绪素养练就积极心态。这些构成了坚韧人类的情感支柱。感恩--尤其是在混乱时期--让我们保持临场感。在后人工智能时代，临场感，而非生产力，可能才是真正的绩效优势。

人工智能的兴起并没有消除领导力，而是重新定义了领导力。能够茁壮成长的领导者，都是那些能够凭借洞察力、驾驭能力、同理心和明确的目标感，在没有权威的情况下施加影响的人。人工智能可以执行战略。但只有人类才能设定愿景、激励团队，并在模棱两可的情况下高举火炬。

在这个世界上，复原力不仅是自我管理，更是社会资本。你的情绪基调将决定整个房间。你的心态将塑造团队。

让我们为这个阴影命名：悲伤。随着角色的自动化，数百万人将体验到身份、相关性和尊严的丧失。留下来的人可能会感到内疚。其他人可能会感到嫉妒。少数人会转而指责。

复原力并不意味着压抑悲伤。它意味着一起面对它。我们必须为情感的真诚，而不仅仅是绩效指标创造空间。领导者必须成为意义的管理者，而不仅仅是产出的管理者。

在人工智能时代，出现了一个更安静、更个人化的挑战--它直指身份和目标的核心。

当你被要求Former 一个最终会取代你工作的人工智能代理时，会发生什么？

这并不是推测。从客户服务脚本到高级编码工作流程，人们已经在为机器提供知识，而这些知识曾让他们变得不可或缺。很多人都知道这一点。有些人出于责任而服从。另一些人则出于恐惧。少数人则是希望通过与变革接轨来保持自己的相关性。

但这一切的背后呢？是悲伤有时，还有破坏。

真正的风险不仅在于失业，还在于脱离。悄无声息的破坏。隐瞒关键见解。因为当人们觉得自己可有可无时，他们就不会再全力以赴。

那么，我们怎样才能在不失去人性的前提下，邀请人类加入机器的Former 呢？

我们从重构开始。

如果你认为自己会被取代，你就会痛苦。如果你认为自己被重新定位，你就会成长。培训人工智能不仅仅是离职，更是提高技能。及时的工程设计。监督设计。道德反馈。这些都是未来的角色。今天Former 机器人的人，明天就能领导系统。

从更深层次来说，这也是一种荣誉。为你可能无法亲身受益的未来做出贡献？这就是传承。这就是领导力。

实事求是地说：许多首席执行官对人工智能感到兴奋，并不是因为他们不喜欢人，而是因为人很难相处。病假、闹剧、倦怠、不协调。人工智能不会抱怨。

但人类是神奇的。他们拥有矛盾。火花。故事。去掉 "人的问题"，你可能就去掉了使企业值得建立的东西。

聪明的公司会把人放在中心位置，即使智能已经自动化。这不是出于怜悯。而是因为这才是优势所在。

在人工智能的世界里，恢复力并不是保持人性的安慰奖。它是操作系统。无论你是与人工智能合作，训练自己的替代者，还是领导那些留下来的人，这都是你最关键的升级。

工作场所可能很快就会由算法来管理。但意义、信任和创造力依然存在于我们的呼吸、我们的选择和我们的存在之中。

而在这个智能时代，"存在感 "可能是权力的终极举措。