كيفية العمل بالتعاطف

جدول المحتويات

من الجهل والضيق إلى الإيثار والتأثير

لقد تم وصف التعاطف بأنه مهارة قيادية أساسية لسنوات عديدة. وعند إتقانه، فهو الطريق إلى التأثير الفعال. انخفاض التعاطف هو خطر القيادة الفاشلة. يمكن لضيق التعاطف أن يعرقل قيادتنا ويمكن أن يعرض رفاهيتنا للخطر. الغرض من هذا المقال هو توضيح اللغة والمهارات المطلوبة للقيادة الفعالة.

التعاطف والتعاطف والعطف والطيبة والإيثار والرحمة والشفقة والتراحم والتعب من المصطلحات التي يساء فهمها بسهولة. كما تغير استخدامها بمرور الوقت. يتطلب تطبيق التعاطف بمهارة مصطلحات واضحة وفهم مشترك. بينما يمكنك اختيار المصطلحات الخاصة بك، إليك بعض التعريفات القائمة على الأدلة.

التعاطف

التعاطف هو الوعي وليس الفعل.[1] التعاطف يعطينا خريطة دقيقة لشخص آخر أو للآخرين. بالنسبة للثدييات الاجتماعية والبشر، يسمح التعاطف بالتعاون والبقاء والنجاح.[2] التعاطف جهدٌ شاق. فهو يتطلب النية والتركيز والتقييم التفصيلي. ويحدث عمل التعاطف من خلال عدد من الشبكات المتمايزة في الدماغ.[3] وتتأثر هذه الشبكات بالجينات والبيئة المبكرة والثقافة والممارسة الشخصية.

تحدد الشبكة الأولى الحالة الجسدية للآخرين. نلاحظ وضعهم وجلدهم وحركتهم وتنفسهم ونبضهم. تحدد الشبكة الثانية الحالة العاطفية للآخرين من خلال تعابير الوجه ونبرة الصوت. الشبكة الثالثة ترسم خريطة لوجهة نظر الآخرين وتفكيرهم. ونطلق عليها على التوالي التعاطف الجسدي والعاطفي والمعرفي. تُظهر جميع الدوائر الثلاث عند تدريبها زيادة النشاط والحجم في الدماغ.

يعمل التعاطف والمنهجية في توتر. فنحن نميل إلى أن نكون بارعين في أحدهما أكثر من الآخر. قد يجد الشخص المتعاطف بشكل كبير أنه من الطبيعي أن يتناغم مع الآخرين بينما قد يكون الشخص المنهجي بارعًا في المنطق بينما يفتقد العديد من الإشارات الاجتماعية. وتعد اضطرابات التوحد مثالًا متطرفًا على هذا الأخير[4].

الإيثار (الشفقة)

عندما نتخذ إجراءات لتحسين حالة الآخرين وآفاقهم، فإننا نمارس الإيثار. وقد يتراوح ذلك بين تخفيف المعاناة وتحفيز شخص ما على بذل قصارى جهده. ومن الناحية المثالية، يخدم الإيثار احتياجات الآخر على المدى القصير والطويل على حد سواء. إن الدور الأساسي للآباء والمدربين ومقدمي الرعاية والقادة هو الإيثار. يوفر الإيثار الفعال الدعم والتوجيه للآخرين لتحقيق النجاح باستقلالية بدلاً من التبعية.

الاستغاثة التعاطف (التعاطف)

عندما نتناغم مع مشاعر الآخرين، نختبر ردود فعل قوية. على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يبكي على فجيعة ما، فقد نشعر بالحزن. يمكن أن يكون لمشاهدة معاناة أو غضب شخص آخر تأثير قوي على مشاعرك وفسيولوجيتك. وعلى الرغم من أن هذا جزء لا يتجزأ من التعاطف العاطفي، إلا أن المشاعر السلبية يمكن أن تقودنا إلى قرارات سيئة[5]. فعندما نشعر بالضيق، نفقد التركيز على الشخص الآخر ونحاول تقليل المعاناة التي نشعر بها في أنفسنا.

هنا، نتصرف هنا للحد من انزعاجنا بدلاً من اتخاذ القرار الأفضل للآخرين. ومن الأمثلة على ذلك تدليل الوالدين للأبناء، والتبرع لبعض الجمعيات الخيرية، وتحمل مسؤوليات زملائك في العمل. فالإفراط في العطف دون حكمة يخلق الاتكالية. زيادة عبء العمل عليك ويمكن أن يؤدي إلى إرهاق الشفقة. أنت ببساطة مرهق من الإفراط في حماية الآخرين.

عملية تطوير مهارة التعاطف والإيثار في تنمية التعاطف والإيثار

لا شك في أن التعاطف قابل للتعلم ويمكن رؤيته في المسح الدماغي[6] ، ويتم تعلمه من خلال المحاكاة والممارسة. فالترابط الصحي مع الأم، ثم الأسرة والمجتمع يضع الأسس. ففي المجتمع الذي يُظهر فيه الآخرون التعاطف، من المرجح أن نقلدهم. والعكس صحيح أيضًا. يمكننا تطبيق عقلنا وممارساتنا المختلفة التي لها تأثيرات قابلة للقياس على التعاطف والإيثار.

1. الهدوء والتواصل

يجب أن يكون نظام المشاركة الاجتماعية لدينا نشطاً. فعندما نشعر بالقلق أو الغضب أو الاكتئاب، ينطفئ هذا النظام. عندما ينشط العصب المبهم البطني (أو الجديد) فإننا نهدأ ونستعيد صحتنا ونشعر بالأمان وننخرط.[7] يمكننا Former "مكابح المبهم" من خلال إبطاء معدل ضربات القلب أو التنفس ببطء أو الترديد أو الماء البارد أو اليوغا. يقع العديد من القادة والمهنيين تحت ضغط شديد لا هوادة فيه، لدرجة أنهم غير قادرين على تفعيل نظام المشاركة الاجتماعية. وتشكل مشاكل الصحة النفسية في عصرنا هذا عائقًا إضافيًا. فعند الشعور بالضيق، لا يتوفر التعاطف والإيثار والثقة.

2. كن ثابتًا وإيجابيًا

يجب أن نكون قادرين على الحفاظ على الاستقرار العاطفي والإيجابية. وبينما يجب أن نستشعر حالة الآخرين، يجب ألا نكون ضحية لضيق أحدهم. ولتحقيق هذه الحالة من الثبات والاهتمام والإيجابية في الوقت نفسه يتطلب النوم واللياقة البدنية والاسترخاء والرشاقة العاطفية. فمن خلال الحفاظ على الثبات فقط نستطيع أن نفكر بوضوح، ونتخذ قرارات صائبة ونتصرف بمهارة لمساعدة الآخرين.

3. إعداد

كن متأنياً في تحضيرك لمحادثة مهمة. فكر فيما يمر به الشخص الآخر وما يسعى إليه. حدد حالتك وأهدافك الخاصة. تدرب على الخطوات التالية.

4. التعاطف الجسدي

ادخل إلى الفضاء المادي للمحادثة بانتباه كامل. تخلص من المشتتات وانخرط وجهاً لوجه قدر الإمكان. انتبه إلى الوضعية ولون البشرة والتنفس والعينين والنبض في الرقبة. إذا لم تكن متأكداً، اسأل عن شعور الشخص. ربما يمكنك أن تقول "يمكنني تخيل أن هذا يجعلك قلقاً." أنت ترسم الخريطة بالتعاطف الجسدي. إنه أساس تجربة الشخص الآخر.

5. التعاطف العاطفي

خامسًا، ضبط تعابير المشاعر. يجدر بك تعلم التعبيرات الأساسية[8] ، فالعينان والفم والوجه يشتركون في آلاف الحركات التي تشير بدقة إلى شعور الآخر. فالصوت مصدر غني ودقيق للمعلومات العاطفية. من الصعب جدًا تزييف المشاعر. ومن خلال الانتباه الدقيق للإشارات الخفية، يمكنك رسم خريطة للتجربة العاطفية للآخر. فالعاطفة تتنبأ بالأفكار والأفعال.

6. التعاطف المعرفي (أخذ المنظور)

فكّر فيما قد يفكر فيه الشخص الآخر. ما هي وجهة نظره؟ ما هي مخاوفه أو آماله؟ إذا لم تكن متأكدًا، اسأل باحترام ("ساعدني في فهم موقفك؟) عندما تكون أكثر ثقة، يمكنك تكرار ما تعتقد أنه يفكر فيه (هل أنا محق في اعتقادي بأنك محبط من ذلك؟) أنت تمارس التعاطف المعرفي أو أخذ وجهة النظر.

7. التعرف على الشخص بالكامل

في الماضي كنا نعيش في مجتمعات صغيرة ومترابطة بإحكام حيث كنا نعرف بعضنا البعض بالتفصيل. أما في عالمنا العالمي والافتراضي، فقد لا نعرف سوى القليل عن شخص ما قبل المحادثة. علاوة على البحث والتحضير، خذ لحظة من وقتك في المحادثة لفهم المزيد عن الشخص. وبمرور الوقت يؤدي ذلك إلى بناء سياق غني يمكن من خلاله تطبيق التعاطف.

عند الانتهاء من هذه المحادثات العميقة، من الجيد أن تشكر الطرف الآخر. كرر العناصر الأساسية والخلاصة والتزاماتكما تجاه بعضكما البعض. هذا هو مسار الإيثار. لقد فهمنا بعضنا البعض. نحن نتفق على تحمل مسؤولية اتخاذ الإجراءات المناسبة. نحن نخلق ثقافة الصراحة والأمان والرعاية والثقة.