مسائل الصحة النفسية: دليل للصمود التنظيمي والشخصي: دليل للصمود التنظيمي والشخصي
هل تصدق أن شخصًا واحدًا من كل شخصين سيعاني من مشكلة صحية نفسية في مرحلة ما من حياته؟ هذا يعني أن أكثر من 4 مليارات شخص سيتأثرون شخصيًا بهذه الاضطرابات. وإذا كنت تحب البيانات، فما رأيك بهذه البيانات: 9 من كل 10 أشخاص يعرفون شخصًا يعاني من مشكلة نفسية.
قبل أن نبدأ في الاحتفال باليوم العالمي للصحة النفسية في 10 أكتوبر، والأهم من ذلك أن تعتني بصحتك النفسية في حال كانت قراءة المقالات الطويلة تثير القلق أو نوبات الهلع، يمكنك التمرير للأسفل مباشرةً إلى الخطط الشخصية والتنظيمية في الأسفل. خلاف ذلك، ما عليك سوى مواصلة القراءة.
لم تكن آثار اضطرابات الصحة النفسية في عالم العمل أكثر أهمية أو وضوحًا مما هي عليه الآن. يُظهر أحدث تقرير لمنظمة الصحة العالمية (2022) أن الاقتصاد العالمي يخسر ما يقدر بـ 12 مليار يوم عمل سنويًا بسبب الاكتئاب والقلق بتكلفة قدرها تريليون دولار أمريكي سنويًا في الإنتاجية المفقودة. نعم، يحتوي التريليون الواحد على 12 صفرًا، وهو ما يضيع سنويًا بسبب فقدان الإنتاجية المرتبطة بالاكتئاب والقلق. ماذا يعني ذلك بالنسبة لك ولمؤسستك؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك من خلال مثال من واقع الحياة.
من المعروف أن مشاكل الصحة النفسية والاضطرابات الأخرى المرتبطة بالإجهاد هي من بين الأسباب الرئيسية للتقاعد المبكر، وارتفاع معدلات التغيب عن العمل، والمشاكل الصحية العامة، وضعف القيادة، وضعف الكفاءة التنظيمية. وبالإضافة إلى ذلك، ترتبط مخاطر الصحة النفسية أيضًا بالتكنولوجيات الجديدة، والحمل الزائد على العمليات، ونقص الكفاءات والرشاقة التنظيمية، والرقمنة، والسرعة، والحمل الزائد للمعلومات، وهو ما يُسمى أيضًا بالبدانة المعلوماتية.
ولم نبدأ حتى في الحديث عن آثار ما بعد الجائحة، والتي أدت إلى ظهور اضطرابات نفسية أكثر مما كان متوقعًا.
هل نحن بحاجة إلى المزيد من الأسباب لإقناع المؤسسات بمعالجة هذا الموضوع كجزء من استراتيجية المرونة والرفاهية؟ قبل المضي قدمًا، دعونا نعيد تعريف المصطلحات حتى نناقش جميعًا نفس الشيء.
ماذا نعني بالصحة النفسية؟
ووفقًا لمنظمة الصحة العالمية، فإن الصحة النفسية هي "حالة من الرفاهية العقلية التي تمكن الناس من التعامل مع ضغوطات الحياة وتحقيق قدراتهم والتعلم الجيد والعمل الجيد والمساهمة في مجتمعهم". كما أنها حق أساسي من حقوق الإنسان الأساسية الحاسمة للتنمية الشخصية والتنظيمية والاجتماعية والاقتصادية.
لا يمكننا الحديث عن الصحة النفسية دون التطرق إلى المرض النفسي. تُستخدم تعابير مألوفة للإشارة إلى الاضطرابات النفسية - مثل تلك التي سمعتها الأسبوع الماضي من قبل المشاركين ذوي النوايا الحسنة - مثل مجنون، أو مختل عقليًا، أو مجنون، أو مجنون، أو مجنون، أو معاق، أو مختل عقليًا، أو معتوه، أو مجنون، أو مختل. فهي تعزز الرفض والوصم ويجب تجنبها (Mental Health First Aid, 2019, ensa).
مصطلح الاضطراب النفسي هو مصطلح واسع يشمل كلاً من الأمراض النفسية وأعراضها، والتي قد لا تكون شديدة بما يكفي لتشخيص المرض. كما يشمل أيضًا حالات الأزمات المرتبطة بالمرض النفسي (الإسعافات الأولية للصحة النفسية، 2019، ensa). فيما يلي بعض الاضطرابات النفسية وحالات أزماتها لإعطائك فكرة عن مدى اتساع نطاق هذا الموضوع: الاكتئاب، والاضطراب ثنائي القطب، والإرهاق، واضطرابات القلق (بما في ذلك الرهاب واضطراب ما بعد الصدمة ونوبات الهلع واضطراب القلق العام (GAD) واضطراب الوسواس القهري (OCD) واضطراب القلق الاجتماعي)، والذهان (بما في ذلك. الفصام)، واضطرابات تعاطي المواد المخدرة (بما في ذلك الكحول والنيكوتين والقنب والكوكايين والأدوية وغيرها)، واضطرابات الأكل (بما في ذلك فقدان الشهية والشره المرضي والنهم المرضي والنهم في الأكل)، وأخيراً موضوعي المفضل هو الإدمان السلوكي (الإنترنت/الشاشات، والرياضة، والعمل، وألعاب الفيديو، والمقامرة، والشراء القهري، والجنس/الإباحية، والوشم، وما إلى ذلك). يمكننا أيضاً إضافة الإجهاد المزمن، والذي يمكن اعتباره في بعض الحالات اضطراباً عقلياً. هل من العجيب أن الكثير من الناس يتأثرون على الأقل مرة واحدة في حياتهم؟
أخيرًا، لا يمكننا تغطية الصحة النفسية دون ذكر المخاطر النفسية والاجتماعية (PSR). فوفقًا للوكالة الأوروبية للسلامة والصحة en milieu professionnelEuropean Agency for Safety and Health en milieu professionnel)، تُعرّف المخاطر النفسية والاجتماعية بأنها مخاطر الإضرار بالسلامة النفسية أو الجسدية للعامل الناشئة عن سوء تصميم العمل وتنظيمه وإدارته، بالإضافة إلى سوء السياق الاجتماعي للعمل.
هناك بالفعل علاقة واضحة بين إدارة الموارد البشرية والصحة النفسية للموظفين. ويرتبط الإجهاد en milieu professionnel باعتلال الصحة النفسية، على الرغم من أنه لا يعتبر اضطراباً نفسياً.
ما هي تكلفة الاضطرابات النفسية على مؤسستك؟
ذكرنا أعلاه 1 تريليون دولار أمريكي سنوياً من الخسائر في الإنتاجية بسبب الاكتئاب واضطرابات القلق. ماذا يعني ذلك بالنسبة لك ولمؤسستك؟ تم تصميم العديد من المبادئ التوجيهية والصيغ لمساعدة المؤسسات على فهم أفضل للتكلفة المالية المقدرة للمخاطر النفسية والاجتماعية والإجهاد المزمن en milieu professionnel.
إليك إحدى هذه الصيغ التي طورها رافي تانغري، الخبير الكندي في الاستراتيجية والقيادة ومؤلف كتاب "تكاليف الإجهاد، علاجات الإجهاد". كما أن رافي معتمد من Resilience Institute لرسم خريطة للمنظمات ورسم كيفية بناء المرونة والفعالية. صيغة رافي التي تتضمن ستة عناصر، هي واحدة من تلك التي قدمتها الوكالة الأوروبية للسلامة والصحة en milieu professionnel (OSHA، 2014):
- 19% من تكاليف التغيب عن العمل
- 40% من تكاليف دوران الموظفين
- 55% من برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
- 30% من تكاليف الإعاقة قصيرة وطويلة الأجل
- 60% من إجمالي تكاليف حوادث مكان العمل (المهنية فقط)
- 100٪ من تكاليف تعويضات العمال والدعاوى القضائية بسبب الإجهاد
لنضع هذه الصيغة موضع التنفيذ. لقد استخدمتها لحساب تكاليف الإجهاد والمخاطر النفسية والاجتماعية السنوية لأحد عملائي. عميلي هو شركة يقع مقرها في سويسرا، ولديها حوالي 3000 موظف، وتتمتع بمكانة جيدة في السوق، مع معدل تغيب متوسط (4%)، ومعدل دوران الموظفين أقل من المتوسط (3%)، ومعدل تقليدي لتكاليف الإجهاد النفسي والاجتماعي أقل من 40 يورو لكل موظف، وتكاليف العجز قصير وطويل الأجل وتكاليف حوادث العمل أقل من مليون يورو، ولا توجد تكاليف تتعلق بمطالبات تعويض العمال والإجراءات القانونية المتعلقة بالإجهاد. وبلغت نفقاتها السنوية المتعلقة بالإجهاد والإجراءات القانونية المتعلقة بالإجهاد 3.9 مليون يورو. أمر مخيف، أليس كذلك؟
دليل لتطبيق الصحة النفسية في مؤسستك. لماذا وكيف؟
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى أسباب تجعل من المهم التركيز على الصحة النفسية، بصرف النظر عن تقليل التكاليف، فإليك بعض الأسباب: سيساعدك ذلك على التركيز على الضغوط الاقتصادية، وعلى تطوير قيادة أكثر إنسانية (أصيلة ومتعاطفة ومتكيفة)، وعلى توظيف المواهب المستقبلية النادرة، وعلى تعزيز التنوع والمساواة والشمول، وعلى الحد من الاستقالة الهادئة والتغيب عن العمل في صمت، وأخيراً على تعزيز الصحة النفسية والرفاهية.
كيف تفعل ذلك؟ قد يكون الوقت قد حان لإعادة تشكيل مؤسساتك. فيما يلي قائمة غير حصرية بالمبادرات التي سيكون لها تأثير على المخاطر النفسية والاجتماعية لمؤسستك:
- قم بإجراء تحليل للاحتياجات والبيانات والمخاطر باستخدام تشخيص قوي للمرونة و/أو الصحة النفسية أو أداة مناسبة لتقييم المخاطر الصحية. والواقع أن ما يتم قياسه فقط هو ما يتم إنجازه.
- توفير ثقافة تحتضن الإدماج والمساواة والتنوع. ويتعلق الأمر بإنهاء الوصم والتمييز من خلال زيادة الوعي حول هذه المواضيع لكسر حاجز الصمت والمحرمات.
- وضع سياسات ولوائح بشأن العمل الإضافي والإجازات والمضايقات والأخلاقيات والامتثال ومدونة قواعد السلوك والسلامة النفسية. قد يكون من المفيد أيضًا تضمين ركيزة أو مجموعة تجريبية تركز على الصحة النفسية والمخاطر النفسية والاجتماعية.
- تدريب القادةFormer وتدريبهم.تُظهر العديد من الدراسات وجود صلة مباشرة بين مهارات المديرين وسلوكياتهم وعاداتهم والصحة النفسية لتقاريرهم المباشرة. أيضًا، لضمان الصحة النفسية الجيدة لأعضاء فريقه، يجب تدريب القائد على اكتشاف المخاطر الصحية، بما في ذلك مخاطر الصحة النفسية، والتصرف بطريقة تساعد على الحد من هذه المخاطر. يجب أن يشمل هذا التدريب أيضًا التقييم الذاتي للقادة ومكونات محددة حول الرعاية الذاتية للقادة وكيفية الاعتناء بأنفسهم وكيفية إدارة مستوى صحتهم النفسية وعواطفهم وإجهادهم المزمن.
- تقديم برامج تدريبية مستهدفة في مجال المرونة والصحة النفسية. لن أقدم لك أفكاراً حول ما يجب أن يتضمنه مثل هذا البرنامج لأنه سيعتمد على تقييمك وتحليل احتياجاتك. ومع ذلك، إليك بعض الأفكار حول ما يمكن أن يؤثر حقًا على الصحة النفسية للقادة والموظفين: الإسعافات الأولية للصحة النفسية، والنوم والإرهاق، وإدارة الإجهاد والتغيير، والمرونة، والوقاية من الانتحار، والوعي بالإدمان، وبرامج مساعدة الموظفين، خاصةً للجيل الأصغر سنًا. لا تنسوا أن تقوموا MESURER وتقييم نتائج برنامجكم ومراجعة ما يحتاج إلى تعديل.
- احصل على الموارد المناسبة على متن الطائرة! مرة أخرى، يعتمد الأمر على ميزانيتك. فيما يلي بعض الأفكار حول بعض الأدوار والموارد التي يمكن أن تساعد في التأثير الإيجابي على الموظفين: شخص موثوق به، وسيط داخلي، ممرضات الصحة المهنية، مسعفون للصحة النفسية، مناقشات جماعية، إلخ.
بما أن 10 أكتوبر هو اليوم العالمي للصحة النفسية، لا يمكننا إنهاء هذا المقال دون ذكر بعض الأفكار لتقوية الفرد - أي صحتك النفسية وقدرتك على الصمود.
دليلك الشخصي لتحسين صحتك النفسية
من المحتمل أنك تعرف بالفعل معظم الأفكار الواردة أدناه، نريد فقط تعزيز الرسالة التي مفادها أن الاعتناء بنفسك جسديًا واجتماعيًا وعاطفيًا وعقليًا ورقميًا سيكون له تأثير إيجابي على صحتك النفسية:
- خصصوقتًا للتدليل البدني. كن نشيطًا بدنيًا، فنحن نعلم أن ممارسة الرياضة بالنسبة لبعض الأشخاص لها نفس تأثير تناول مضادات الاكتئاب تقريبًا (هارفارد هيلث للنشر، 2021). اعتنِ بنومك واذهب إلى الفراش في وقت مبكر لضمان الحصول على قسط كافٍ من النوم العميق، خاصةً أننا الآن في نصف الكرة الشمالي في فترة التوقيت الصيفي. تناول الكثير من الفواكه والخضراوات والأطعمة الغنية بالأحماض الدهنية أوميغا 3 (زيت السمك)، والغنية بالبروتين، والخضراوات الورقية الخضراء الداكنة، والمكسرات، والبذور، والبقوليات، لأنها كلها غذاء ممتاز للدماغ
- تأكد منوجود مجموعة دعم اجتماعي قريبة منك. سواء كانت عائلتك أو أصدقاؤك أو حتى حيواناتك الأليفة، فنحن نعلم أن التفاعل الاجتماعي يؤثر إيجابيًا على عقلك وصحتك العقلية.
- انتبه لاستهلاكك الرقمي. من خلال رعاية الاتصالات خارج الإنترنت وطلب الدعم عندما تشعر أنك ببساطة لا تستطيع التوقف عن استخدام الإنترنت. من الممكن التعامل مع العصر الرقمي بمرونة لحماية صحتنا النفسية.
- استكشاف الخيارات البديلة والتكميلية، مثل الاسترخاء والتأمل والهاثا يوغا والتدليك ومجموعات الدعم والعلاج بالضوء الساطع والعلاج بالموسيقى، إلخ.
- كن لطيفًا مع نفسك، ومارس التعاطف مع الذات والامتنان. من الناحية الفسيولوجية، يمكن للطف والتعاطف مع الذات أن يغيرا دماغك بشكل إيجابي من خلال تعزيز مستويات السيروتونين والدوبامين. وتنتج هذه الناقلات العصبية مشاعر الرضا والرفاهية وتضيء مراكز المتعة والمكافأة في دماغك. كما يمكن أن تؤدي ممارسة الامتنان إلى تحسين الصحة العقلية بطرق مفيدة.
وأخيراً، يعتبر الحد من المخاطر النفسية والاجتماعية والنفسية قضية رئيسية بالنسبة للمنظمات. وعند معالجتها بشكل صحيح، فإنها تُظهر قدرة المنظمة على أن تكون فعالة ومستدامة. كما أن مسائل التكاليف والإنتاجية والالتزامات القانونية تملي هذا الموضوع. وهي أيضًا قضية صحة عامة لأن مكان العمل، بفضل قدرته على الوصول إلى جميع الأعضاء النشطين في سوق العمل، يعد مكان العمل لاعبًا أساسيًا في تعزيز الصحة النفسية لدى السكان ويجب أن يظل كذلك.
بقلم دلفين كابريز مستشارة الصحة المؤسسية والمؤلفة والمستشارة الأولى في Resilience Institute.
المصادر
التمرين هو علاج طبيعي بالكامل لمحاربة الاكتئاب، (2021)، هارفارد هيلث بابليشينغ، شوهد في 22 سبتمبر 2023 على: https://www.health.harvard.edu/mind-and-mood/exercise-is-an-all-natural-treatment-to-fight-depression
الإسعافات الأولية للصحة النفسية، (الطبعة الأولى لعام 2019)، ensa، مؤسسة برو مينتي سانا السويسرية، زيوريخ
OSHA، الوكالة الأوروبية للسلامة والصحة en milieu professionnel(2014)، حساب تكاليف الإجهاد المرتبط بالعمل والمخاطر النفسية والاجتماعية. شوهد في 22 سبتمبر 2023 على: https://osha.europa.eu/sites/default/files/cost-of-work-related-stress.pdf
