Wie man die virtuelle Verbindung verbessert

SOUTENIR die chaotische, transformative Arbeit der echten Verbindung

An einem Tag in der letzten Woche habe ich, wie viele von Ihnen, fünfzehn Stunden am Computer verbracht. Dazu gehörten vier Gruppen-Webinare (eines davon mit hundert gesichtslosen Personen), sechs Zoom-Sitzungen und die normalen Geschäftsvorgänge eines Kleinunternehmens. Als ich um 19 Uhr meinen Bildschirm schloss, fühlte ich mich seltsam verwirrt. Ich fühlte mich müde (geistige Ermüdung), lustlos, unzufrieden und dissoziiert. Ich nenne es "LIMBO". Ich denke, Sie haben es auch erlebt.

Dies ist ein Symptom für eine gestörte Verbindung.

Die meisten von uns sind seit sechs Wochen eingeschlossen. Während einige wenige glückliche Familien und Unternehmen einen gemeinsamen Raum nutzen, muss der Rest mit digitaler Kommunikation auskommen. Diese virtuellen Plattformen sind geradezu ein Wunder. Sie haben sich dramatisch verbessert. Wir erwarten jetzt einen nahtlosen flow von Stimme, Gesicht und digitalen Spielereien.

Der Effizienzgewinn ist atemberaubend. Man kann eine halbtägige Maßnahme mit einer Gruppe zu 10 % der Kosten durchführen. Taxis, Flughäfen, Hotels und endlose Ausfallzeiten für mehrere Teilnehmer entfallen. Evaluierungen können von Angesicht zu Angesicht durchgeführt werden. Drei Stunden bringen die gleichen Nettoeinnahmen wie eine zweitägige Reise.

Die Unternehmen beginnen gerade erst zu erkennen, wie effektiv und effizient virtuelle Meetings geworden sind. Es ist so gut wie sicher, dass viele von uns weiterhin von zu Hause aus arbeiten werden und dass ein Großteil unserer künftigen Kommunikation digital und transaktional sein wird. Schulung, Verkauf, Verhandlung, Planung und Coaching werden überwiegend virtuell ablaufen.

Der Kontakt von Angesicht zu Angesicht wird drastisch abnehmen.

Seit Millionen von Jahren haben sich die Primaten als soziale Spezies entwickelt. Wir konnten in den rauen Ökosystemen nur in kleinen Familiengruppen und Stämmen mit regelmäßigem Austausch zwischen den Gruppen überleben. Wir kommunizierten in einem physischen Kokon aus Gerüchen, Berührungen, Blickkontakt, Körperpflege, Körperhaltung, Grunzen, Verführen und Dominieren/Unterwerfen.

In Anzügen folgen wir formellen Protokollen, um eine Zeit, einen Ort und eine Kleiderordnung zu vereinbaren, und dennoch sind wir uns nahe. Wir schütteln Hände, gestikulieren und tanzen mit unseren Augen, unserer Mimik, unserer Stimme und unserer Körperhaltung. Geruch und Körperpflege sind in den Hintergrund getreten, spielen aber immer noch eine Rolle.

Gemeinsam in Raum und Materie verbinden und verwandeln wir uns gegenseitig.

Auf dem Bildschirm ist das ganz anders. Wenn wir Glück haben, haben wir ein Bild, das groß genug ist, um Augenbewegungen und Gesichtsausdrücke zu erkennen. Die Konzentration, die erforderlich ist, um diesen instinktiven flow zu verfolgen, ist enorm. Verzögerungen bei Stimme und Bild führen zu Unterbrechungen des flow , die Zweifel, Irritation und abweisende Urteile auslösen. Feedbackschleifen und Vertrauen versagen.

Digitalisiert auf dem Bildschirm treiben wir sinnentleerte Geschäfte.

Aus biologischer Sicht sind wir dabei, das zu zerreißen, was uns zu Menschen macht. Wir müssen diesen unausweichlichen Übergang, den Covid-19 mit Warp-Geschwindigkeit eingeleitet hat, vorsichtig, weise und überlegt meistern.

Achten Sie besonders auf intime Beziehungen.

In der Familie und zu Hause:

  1. Gemeinsame tägliche Rituale schaffen - Mahlzeiten, Spaziergänge, Spiele und Gespräche
  2. Teilen Sie Ihren täglichen Arbeitsplan und respektieren Sie den Arbeitsbereich des anderen
  3. Nehmen Sie sich Zeit für enge, körperliche und intime Begrüßungen - umarmen, zuhören, spielen
  4. Seien Sie tolerant, großzügig und entschuldigen Sie sich schnell, wenn Grenzen überschritten werden

In engen Freundschafts- und Arbeitskreisen:

  1. Pflegen Sie Ihre regelmäßigen digitalen Verbindungen
  2. Treffen Sie sich vierzehntägig zu einem Spaziergang, einem "entfernungsgerechten" Kaffee oder einem Gespräch am Rande des Parks

Bei digitalen Transaktionen:

  1. Nehmen Sie sich mindestens 10 Minuten Zeit, um sich auf einen Anruf vorzubereiten - ruhen Sie sich aus, planen Sie, stellen Sie sich darauf ein
  2. Ziehen Sie sich gut an und präsentieren Sie sich mit einer guten Körperhaltung und in einer angenehmen Umgebung.
  3. Achten Sie darauf, dass die Kamera Ihr Gesicht auf Augenhöhe einfängt.
  4. Überprüfen Sie vor jedem Anruf Ihr Aussehen und Ihre Umgebung
  5. Halten Sie Ihren Blick ruhig und konzentriert auf die Kamera gerichtet
  6. Behalten Sie eine gute Körperhaltung bei und atmen Sie langsam durch die Nase.
  7. Anstatt zu unterbrechen, heben Sie die Hand, um sich zu Wort zu melden.
  8. Former Sie sich in der Mimikerkennung Former (www.paulekman.com)
  9. Sprechen Sie deutlich und kommen Sie auf den Punkt. Verwenden Sie Geschichten.

Die digitale Wirtschaft ist auf dem Vormarsch. Wir müssen uns anpassen, wenn wir diese unglaubliche Chance nutzen wollen. Denken Sie daran, dass es sich in erster Linie um Transaktionskommunikation handelt.

Vergessen Sie nicht die entscheidenden - wenn auch chaotischen - Verbindungen, die notwendig sind, um unserem Leben Sinn, Kontext und Erfüllung zu geben.