كيفية إعادة إدماج الموظف بعد الضائقة النفسية
نحن أكثر وعياً بالصحة النفسية. ومع ذلك، عندما يصاب أحد أفراد فريقك بالمرض، ماذا تفعل بالضبط؟ كيف تتحدث مع شخص مصاب بمرض نفسي؟ كيف تتواصل معهم أثناء غيابهم أو عندما يكونون في محنة؟ كيف تساعدهم على التعافي؟ كيف تعيد دمجهم في عمل منتج ومُرضٍ؟
السياق
إليك مثالاً على ذلك. شُخصت إحدى كبار المديرات - التي كانت تتمتع بإنتاجية عالية لعقود - بالاكتئاب. قام طبيبها بالتشخيص وأوقفها عن العمل لمدة شهر. احتشد الشركاء لدعمها في عبء العمل وأرسلوها إلى منزلها.
ما الذي تعتقد أنه يحدث عندما يذهب شخص حياته هي عمله إلى المنزل لمدة شهر؟
وليس من المستغرب أنها عندما عادت إلى العمل، كانت أكثر ضيقًا. وصف الطبيب المزيد من الإجازة من العمل. وتعرّض الإنسان والفريق وسير العمل للخطر لعدة أشهر.
المدراء ليسوا أطباء نفسيين. كن متواضعاً ومحترماً. استخدم موارد الخبراء عند الحاجة. هذا لا يعني أنه يمكنك التخلي عن مسؤوليتك في القيادة عندما يعاني أحد أفراد فريقك. يمكن أن تساعدنا ثلاثة تخصصات في إعادة دمج الأشخاص بشكل أفضل وأسرع.
مدرب للوقاية
يعاني معظمنا من القلق والاضطراب، وهو ما يجعلنا متيقظين للخطر القادم. يمكن أن يدفع القليل من الخوف إلى الإنتاجية والابتكار. عندما تصبح تجربة الخوف منتشرة وخارج السياق لأكثر من ستة أشهر، قد يتم تشخيصها على أنها اضطراب قلق. إن نظرة واحدة على معايير الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات النفسية DSM-5 ستوضح لك مدى شيوع هذه التجربة.
نصائح تدريبية للخوف:
- امنح الناس قدر الإمكان اليقين بشأن المستقبل
- انتبهي لعلامات القلق - تعبيرات الخوف، والتنفس السريع، والقلق المتكرر
- الإقرار بالقلق والاضطراب ثم التشجيع على اتخاذ إجراءات مدروسة للعلاج
- طمأن فريقك وذكّرهم بمدى قدرة الفريق على التعامل مع الشدائد
- نموذج استجابات هادئة وواثقة ومدروسة للضغوطات
- ذكّر الناس بأن يتحلوا بالهدوء والثقة والفضول في الشدائد
- تشجيع فترات الراحة المنتظمة التي تشمل الحركة والطبيعة والتنشئة الاجتماعية
يمكن أن تؤدي خيبة الأمل إلى الحزن، وهو شعور يشجعنا على المحاولة مرة أخرى والنجاح. عندما نعلق في الحزن ولوم الذات لأكثر من أسبوعين، فقد يتم تشخيص ذلك على أنه اكتئاب، وفقًا للدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات النفسية DSM-5. ومن شأن الاكتئاب أن يقلل من الإنتاجية والابتكار.
نصائح تدريبية للحزن:
- تشجيع التسامح مع الخطأ والفشل إذا كانت النية بناءة
- استخدام الأخطاء لتحفيز التعلم وحل المشكلات
- نموذج وتوقع تفاؤل واقعي وعملي
- احتفل بالنجاح ومكافأة النجاح وتحقيق الأهداف
- شجع على المشاركة الاجتماعية الإيجابية والآمنة في فريقك
- تأكد من التواصل مع برنامج مساعدة الموظفين (برنامج مساعدة الموظفين)
كن حازماً مع المستشارين الخبراء
أنت تعرف شعبك. لدى الطبيب بضع دقائق لتشخيص وعلاج حالة معقدة. يرتكبون الأخطاء. اضطرابات القلق واضطرابات الاكتئاب هي الأكثر شيوعًا حتى الآن. ويأتي بعد ذلك التوحد واضطرابات الانتباه والاضطرابات ثنائية القطب. في معظم الحالات، يمكن للأشخاص أن يكونوا آمنين ومنتجين en milieu professionnel.
يُعد هيكل وإيقاع العمل مع المشاركة الاجتماعية جزءًا مهمًا من عملية الشفاء. لذا، إذا أوصى أحد المستشارين بأخذ إجازة، فاطلب التوضيح. اسأل عن قدوم الشخص لبضع ساعات يوميًا أو حسب ما يراه مناسبًا. أبقِ الشخص المعني ومستشار الموارد البشرية على اطلاع حيثما أمكن.
إذا تم تشخيصك بـ "الإرهاق"، فاطلب التوضيح. إنه ليس تشخيصاً سريرياً.
تذكر أن المنزل قد يكون موحشاً وكئيباً بالنسبة للبعض. إذا كان العمل جزءًا أساسيًا من الحياة، فإن الاصطفاف في شقة صغيرة ووحيدة لأسابيع غالبًا ما يكون عامل ضغط إضافي.
يعد الوقت المنتظم، وإن كان معدلاً، في المكتب جزءًا مهمًا من الوقاية والعلاج.
تعزيز وهيكلة التواصل مع الزملاء الذين يعانون من ضائقة مالية
في حالة الضيق، نفقد الثقة ونشعر بالقلق والاضطراب. إنه أمر مقلق عندما يعاني أحد أفراد فريقك. من السهل تجنب الانخراط، وهذا سيسبب المزيد من الشك والضيق. حافظ على التواصل المنتظم والصادق والهادف. أظهر لهم اهتمامك واسألهم مباشرة عن أحوالهم. قدم لهم ملاحظات مباشرة حول وضع العمل.
كن واضحًا بأنك تتوقع منهم العودة إلى الفريق وستساعدهم خلال هذه العملية. اسألهم عما سيفعلونه لدفعهم إلى التعافي. اسألهم كيف يمكنك أنت والفريق دعمهم. كن واضحًا بأنك ستبقى على اتصال بهم في حال توقفهم عن العمل. يجب أن يكون ذلك أسبوعيًا على الأقل.
نصائح تدريبية للتعافي وإعادة الاندماج:
- احجز اجتماعًا صادقًا وداعمًا بمجرد الإشارة إلى وجود ضائقة نفسية
- أظهر تعاطفك معهم والتزم بدعمك لهم من أجل تعافيهم
- توضيح ما يمكن للمنظمة القيام به وما ستفعله للمساعدة
- راجع خطة تعافيهم وجدد دعمك لهم
- انظر ما إذا كان بإمكانك الاتفاق على موعد للعودة إلى العمل بشكل طبيعي
- قم بجدولة مكالمات تسجيل الوصول الأسبوعية لمراقبة التقدم المحرز
- اعرض على الشخص وشجعه على الحضور إلى المكتب بمجرد أن يشعر بأنه مستعد لذلك
- استكشاف العمل بدوام جزئي أو ساعات عمل مخفضة أو مهام محددة كخيارات للبقاء على اتصال
- هيكلة عودة الشخص إلى مهام عمله بالكامل
- تقديم دعمك ودعم فريقك لعملية إعادة الإدماج
تذكر أن الضائقة النفسية والعاطفية جزء طبيعي من الحياة. وبصفة عامة، يرتد الناس إلى الأمام وينمون بعد الشدائد. يمكن أن يكون مكان عملك سبباً للضيق. ويمكن أن يكون أيضاً قوة بناءة للمرونة والرفاهية. يمكن للقادة أن يخلقوا بيئة وثقافة المرونة. يمكن أن يكون العمل قوة للخير وينبغي أن يكون كذلك.
