كيفية القيادة بمرونة وعافية
كيفية توصيل الحلول بوضوح وشفافية
تخيل أن فريقك في اجتماع مع أحد الاستشاريين يعرض حلاً للرفاهية. قد يكون الاستشاري طبيبًا أو ممرضًا أو أخصائيًا نفسيًا أو عالم أعصاب أو شخصًا عاديًا. سيقدمون ما يعتقدون أنه "الرفاهية" أو "المرونة" أو "السلامة النفسية" أو "الصحة النفسية" أو العديد من التسميات الأخرى. ونادراً ما يحددون ما يقصدونه.
ما الذي ستسمعه في أذهان فريقك؟
- ممثل الصحة والسلامة: "هذا قد يحمي الناس من كوفيد-19."
- الموارد البشرية: "يمكن أن يساعدنا ذلك في الحد من مشاكل ضغوط العمل الافتراضية."
- مدير التدريب: "إذن هذا هو الأمان النفسي"
- مدير العمليات "دعونا نقسو على غير ذوي الأداء الجيد."
- المدير المالي: "إننا ننفق بالفعل 2,000 دولار شهريًا على التأمين "الصحي".
- الرئيس التنفيذي: "هذا لا علاقة له بأداء الأعمال، ولكننا بحاجة إلى طمأنة مجلس الإدارة بشأن الصحة النفسية".
لدينا القليل من التبصر في كيفية معالجة الناس لهذا المفهوم. قد يكون التركيز على الاكتئاب أو القلق أو التنمر أو الحمية الغذائية الكيتونية أو التمارين الرياضية أو النوم أو الإجهاد أو المرونة أو الذكاء العاطفي أو المهارات العقلية. وتتفاقم المشكلة بسبب أجندة البحث المشوشة والأبحاث المحدودة حول الفائدة التجارية (العائد على الاستثمار).
فيما يلي نهج ساعدنا على فهم هذا الموضوع المربك. توصيتنا هي أن يخصص مقدمو الخدمات والقادة بعض الوقت لتوضيح تفكيرهم وتواصلهم. هناك العديد من التفسيرات المشروعة.
الهدف هو تشجيعك على أن تكون واضحًا في تفكيرك ودقيقًا في اللغة التي تستخدمها. والأهم من ذلك تحديد معنى الكلمات التي تستخدمها.
مريض أو سليم أو معافى أو معافى
نحن نعمل في أزمة هائلة ومترابطة ومعززة هي في الواقع نظام مرضي. فالطريقة التي نعيش بها حياتنا، والمنتجات التي نبيعها لبعضنا البعض، والضيق (الجسدي والعاطفي والعقلي) الذي نتحمله يجعلنا مرضى. فالأمراض التي يمكن الوقاية منها - وتحديدًا أمراض القلب والسكري والسمنة والقلق والاكتئاب - لا تزال تتزايد على مستوى العالم وتسحق حياة personnes وتؤثر على الإنتاجية وتكلفنا جميعًا ثروة.
ولسوء الحظ، فإن اللاعبين في نظام المرض يستفيدون من زيادة المرض واليأس. فالصناعات التي تقف وراء التأمين، وتوفير العلاج، والمخدرات، والكحول، والتبغ، والتبغ، والأسلحة، والإداريون ليس لديهم اهتمام كبير بالإصلاح. ومن المتوقع أن تبلغ قيمتها عالميًا 8.8 تريليون دولار أمريكي في عام 2021.
ربما تكون الصحة هي غياب المرض. لدينا المعرفة والأدوات اللازمة للوقاية من حوالي 75% من الأمراض - الجسدية والعاطفية والعقلية. إذا نجحنا في الوقاية من المرض، فلدينا نظام رعاية صحية. نحن ننفق أقل من 3% من ميزانيتنا الصحية على الوقاية.
الرفاهية هي حالة من الحيوية الجسدية والعاطفية (والاجتماعية) والعقلية والروحية. الحياة متناسقة وتشعر بالراحة. فالطاقة (الجسدية) والمتعة (العاطفية) والتفاؤل الواقعي (الذهني) وفيرة. حتى عندما لا نكون على ما يرام أو نعاني من انتكاسة خطيرة، فإننا قادرون على الوصول إلى رفاهيتنا للارتداد إلى الأمام ومواصلة نمونا واتصالنا - RESILIENCE.
كيف يمكن الحد من الارتباك والتناقض والتضارب؟
كن واضحًا بشأن ما إذا كنت تقصد الرعاية الصحية أو الرعاية الصحية أو الرفاهية (أو المرونة). على سبيل المثال، قدمت نيوزيلندا عرضًا رائعًا لإطلاق ميزانية للرفاهية بقيمة 500 مليون دولار نيوزيلندي وسرعان ما تم صرفها كلها في علاج الأمراض النفسية. أحمر شفاه على خنزير. في الولايات المتحدة، يعد علاج المرض مكلفًا للغاية لدرجة أن الناس سيتنازلون عن حياتهم المهنية وريادة الأعمال والرفاهية لتأمين التأمين. ومع إنفاق أرباب العمل 2000 دولار شهرياً على التأمين "المرضي"، فلا عجب أن يتراجعوا عن إنفاق 5 دولارات شهرياً على برنامج مثبت للرفاهية أو المرونة.
طوّر مفهومًا متماسكًا لتبني الحل المقترح. لا تنخدع بالحلول الجزئية البسيطة. لدى أرباب العمل الناضجين الآن حلول تشغيلية متعددة - الصحة النفسية، والسلامة، والصحة، والتأمين، والرفاهية، واليقظة، والذكاء، والذكاء الذهني، والمهارات العقلية، والمرونة، والقدرة على التكيف، والقدرة على التكيف مع الظروف، والنوم، والمشاركة. وهذا أمر مكلف ومربك ومثبط للعزيمة. ولكل منها لغته الخاصة وميزانياته ومالكيه الإقليميين.
كن دقيقًا بشأن ما إذا كنت تقوم بتخفيف المخاطر - الاكتئاب أو القلق أو تعاطي المخدرات أو السكري أو ارتفاع ضغط الدم - أو بناء نقاط القوة - اللياقة البدنية أو فوائد النوم أو الوضوح تحت الضغط أو الرشاقة العاطفية أو التعاطف أو المهارات العقلية. حدّد التكاليف والفوائد التي تعود على الأشخاص المعنيين والعمل. على سبيل المثال، تشير التقديرات إلى أن اضطراب النوم يكلف الأعمال حوالي 2000 دولار أمريكي للشخص الواحد في السنة. هل يمكنك عرض دليل على كيفية تحسين التدخل لتحسين النوم - لنقل 25% مثلاً - وتوضيح كيف سيوفر ذلك 500 دولار أمريكي للشخص الواحد سنوياً.
حدد بوضوح أين تقع المسؤولية. تنقسم الآراء بين المسؤولية الفردية الكاملة والمسؤولية الكاملة لصاحب العمل. وهذا غير مفيد. إنها دائمًا مسؤولية مشتركة. يتحمل كل من الفرد وصاحب العمل واجب الرعاية. كن دقيقًا بشأن ما تتوقعه من personnes وما أنت مستعد للمساهمة به كمؤسسة.
هذا الفخ الذي يمكن أن يسبب الصراع. خذ الاكتئاب على سبيل المثال. أنت تروج للإيجابية أو المهارات العقلية (العلاج المعرفي السلوكي المعرفي) التي لها أدلة جيدة. وقد قيل للفرد المكتئب أنه خلل في المواد الكيميائية الناجمة عن الوراثة وأن الحل الوحيد هو الأدوية المضادة للاكتئاب. ثم تتظلم من أن التنمر الذي تمارسه هو ما تسبب في الإصابة بالاكتئاب. فوضوي
كن حساسًا للمنظورات الجسدية والعاطفية والعقلية والروحية. نحن ننتقل إلى عصر بيولوجي حيث تتطابق العلامات الموضوعية (اختبارات الدم أو فحوصات الدماغ) مع التجارب الجسدية والعاطفية والعقلية.
خذ القلق على سبيل المثال. يوصف بأنه مرض عقلي، ومع ذلك لا يظهر أي شيء في فحوصات الدماغ. نلاحظ بوضوح وجود مشاعر خوف زائدة ومستمرة. كما نلاحظ أيضًا زيادة معدل ضربات القلب وضغط الدم والأدرينالين والكورتيزول. من من منظور بيولوجي، القلق هو رد فعل هروب مستمر. إنه حالة جسدية للوجود. هل يجب أن نعالج بدواء قوي مزيل للقلق أم نعلم الشخص أن يتنفس ببطء؟
يجب على علماء النفس على وجه الخصوص أن ينتبهوا لفخاخ التفكير وأن يكونوا دقيقين. لا أحد حتى الآن لم يرَ أحد الأمراض النفسية. لو كانت مقاربتنا واستثمارنا في الأمراض النفسية سليمة، لكانت الأمراض النفسية في تراجع وليس في تسارع.
يجب التعامل مع الرفاهية الروحية بلطف. تتنوع التصورات هنا بشكل كبير ويمكن التعامل مع التحدي بجدية.
وأخيراً، لا توجد حلول سريعة. لن يحل تطبيق أو ندوة عبر الإنترنت أو ورشة عمل المشكلة. تستغرق الوقاية من المرض وبناء العافية (أو المرونة) سنوات من الاهتمام والممارسة والتعزيز المتعمد. يتيح لنا النموذج الطبي الاعتقاد بأن الدواء أو الجراحة أو الإجراء الجراحي سيحل المشكلة.
تماماً كما تستثمر باستمرار في تحسين الخدمات اللوجستية أو التسويق الرقمي لديك، فإن الصحة والرفاهية والمرونة هي رحلة مستمرة. يمكن للتعريفات الواضحة واللغة الدقيقة وتكامل المفاهيم والصبر والمثابرة أن تحدث تحولاً حقيقياً في موظفيك وثقافتك وعلامتك التجارية وإنتاجيتك.
