Unsere Geschichte der Resilienz

Mit einem Vater, der Professor für Kinderheilkunde ist, einer Mutter, die als Psychiaterin und Sozialarbeiterin tätig ist, zwei konkurrenzfähigen Brüdern, Spezialeinheiten, Triathlon, Hochseeschwimmen, Surfski-Rennen, Medizin und einem MBA-Abschluss versprach die Resilienz eine leichte Aufgabe zu werden.

Es war ein langer, komplexer und schwieriger Weg, der zwar spannend und erfüllend war, aber auch sehr anstrengend. Wir haben Zehntausenden von Menschen und vielen Unternehmen geholfen. Die Entwicklung war langsam. Es war wahnsinnig schwierig, das zu skalieren, was eigentlich ein sehr gutes Geschäft sein sollte.

In den ersten Tagen dachten meine Familie und meine medizinischen Kollegen, ich hätte den Verstand verloren. Die Führungskräfte hielten mich für sehr seltsam. Warum in aller Welt sollte man versuchen, Resilienz aufzubauen, wenn sie genetisch bedingt ist? Es ist doch nicht unsere Aufgabe, uns in die persönlichen Angelegenheiten der Gesundheit, des Leidens, der Gefühle und der Gedanken unserer Mitarbeiter einzumischen? Warum Krankheiten vorbeugen, wenn man mit ihrer Behandlung sehr reich werden kann?

Heute ist "Resilienz" zusammen mit einer verwirrenden Liste von Synonymen ein zentrales Thema in den Bereichen Erziehung, Bildung, Wirtschaft, NROs, Regierungen, Infrastruktur, Ökosysteme und Sport. Milliarden werden in neue Unternehmungen investiert. Es ist ein Prominentenrausch mit Gurus, Placebos und Betrügereien inmitten von echten Experten.

Diese Reflexion über die Geschichte aus meiner Sicht untersucht die großen Herausforderungen, wichtige Grundlagen für den Erfolg, die Wissenschaft und die Beweise, Fehler und wie die Zukunft aussehen könnte.

Die Entdeckung der Resilienz

Der Begriff "Resilienz" tauchte 1994 dank Daryl Conner(Managing at the Speed of Change) erstmals in meinem Bewusstsein auf.

Er stellte die Rolle der Resilienz bei der Führung von Veränderungen vor. Die Idee war nicht neu. Meine Eltern waren Pioniere, die die Medizin nutzten, um ein besseres Leben zu gestalten. Der Sport lehrte mich die Disziplinen des Fachwissens. Spezialeinheiten demonstrierten die unglaubliche Tiefe des menschlichen Willens. Die Sportmedizin hat sie in die moderne Wissenschaft eingebettet. Meine Interpretation der Idee war einfach:

"Können wir Unternehmen und Organisationen nutzen, um die Kapazitäten für Spitzenleistungen in mehr Gemeinden zu entwickeln?"

Damals hatten die Krankenversicherer die Auswirkungen einfacher Programme für körperliches Wohlbefinden untersucht. Es wurden Grundlagen geschaffen. Ein gutes Programm umfasste das Engagement von Führungskräften, die Bewertung von Gesundheitsrisiken und eine entsprechende Aufklärung über den Lebensstil. Die frühen Studien zeigten:

  • Gesundheitliche Risikofaktoren könnten reduziert werden
  • Krankheitsfälle und Kosten reduziert
  • Rückgang der Fehlzeiten
  • Verringerte Personalfluktuation
  • Moral und Produktivität verbessert

Kurz gesagt, der Gesundheitszustand verbesserte sich, die Krankheitskosten sanken, und die Organisation erzielte eine positive Kapitalrendite. Studien zeigten, dass eine Organisation für jeden investierten Dollar einen Kapitalwert von 2 bis 3 Dollar erwarten konnte. Dabei handelte es sich um den US-Markt mit doppelt so hohen Gesundheitskosten wie in den meisten Industrieländern. In einem öffentlich finanzierten Gesundheitssystem sind die Anreize für Organisationen, Gesundheitsrisiken zu managen, begrenzt.

Im Jahr 1989 entwickelten wir einfache Gesundheitsrisikobewertungen und grundlegende Workshops zu den Themen Gesundheitsrisikomanagement, Bewegung und Ernährung. 1992 entwickelte ich meinen ersten Gesundheitscheck, der elektronisch durchgeführt werden konnte. Die ersten Anwender waren durchaus interessiert, doch handelte es sich dabei meist um leitende Angestellte und Fachleute.

Als ein Kunde mich bat, "Stressmanagement" in ein Gesundheitsprogramm für Führungskräfte aufzunehmen. Ich entdeckte Merv Dickinson (mit einem Doktortitel in Führungspsychologie). Wir entwarfen Interventionen zur Förderung des Selbstbewusstseins und der Selbstbeherrschung und begannen eine Partnerschaft im Bereich der Führungskräfteentwicklung.

Dies war eine transformative Zeit für mich. Merv führte mich in die Welt der Emotionen, des Geistes und der Seele ein und zeigte mir, wie man Führungsteams unterstützt. Unsere ersten Resilienzprogramme waren auf den Weg gebracht und liefen. Die aufgeklärte Wirtschaft war interessiert.

Nach einem MBA und fünf Jahren in einer Klinik für Führungskräfte war ich endlich bereit, das Resilience Institute zu gründen. Die Absicht war klar. Führungskräfte einbinden, hochwertige Gesundheitsbewertungen durchführen und evidenzbasierte und motivierende Workshops anbieten, um Verhaltensänderungen zu fördern. Und wir haben es geschafft. Wir konnten zeigen, dass sich verschiedene körperliche, emotionale und mentale Maßnahmen und Erfahrungen positiv veränderten. Es gab eine positive Stimmung bei unseren Engagements.

Zu dieser Zeit und in den meisten Jahren von 2000 bis 2010 gab es kaum Konkurrenz. Wir hatten freie Bahn. Der Markt war winzig. Das Konzept war bestenfalls nebensächlich. Es erwies sich als schwierig, ein lebensfähiges Unternehmen zu schaffen. Dennoch war es eine produktive Zeit. Wir führten Gesundheitschecks bei Tausenden von Menschen durch, veranstalteten Hunderte von Workshops und leisteten mit dem Konzept in Australien Pionierarbeit. Daten wurden wichtig, und wir lernten, Gesundheits- und Belastungsdaten zu sammeln und zu präsentieren und dabei die Privatsphäre und die Sicherheit zu wahren.

Emotionale Intelligenz, Neurobiologie und das Resilienzkonzept reiften heran. Ich bildete mich bei Daniel Goleman und dann bei Andrew Shatte weiter und lernte, wie man die emotionalen und kognitiven Aspekte bewertet und coacht. Wir bildeten kleine Teams mit unseren Kollegen in Australien, Europa, Singapur und dem Vereinigten Königreich.

Wir haben unser Ansehen und unseren Einfluss in einer Reihe von globalen Organisationen langsam gesteigert. Kunden wie PwC, GE, AXA und verschiedene Banken arbeiteten mit uns zusammen und trieben unsere Entwicklung voran.

2014 wurde mir dann klar, dass wir uns weiter digitalisieren müssen. Die Ausbildung sollte digitalisiert werden, und die Welt der Apps wurde immer größer. Wir mussten uns von einfachen digitalen Online-Bewertungen lösen. Die nächste Zeit war wirklich interessant. Wir führten eine Reihe psychometrischer und analytischer Untersuchungen unserer Beurteilungen durch, experimentierten mit neuen Plattformen, nahmen alle unsere Workshops in kurzen Mikro-Trainingsvideos auf und überlegten, wie wir Tracking und künstliche Intelligenz in die Plattform einbauen könnten. Unsere Resilienz-App war geboren.

Zur gleichen Zeit erwachte der Rest der Welt zum Leben. Resilienz wurde zum Mainstream. Organisationen suchten nach ihr. Unternehmer, Wissenschaftler und Berühmtheiten stürzten sich in die Gründung von Unternehmen, um Geld zu verdienen und gleichzeitig Gutes zu tun. Die Bandbreite ist enorm - von Scharlatanen, die über Nacht auf den Plan traten, bis hin zu äußerst glaubwürdigen Spezialisten, die fachkundige Lösungen anbieten.

Während ich schreibe, investieren Hunderte von Start-ups Milliarden in die Entwicklung von Lösungen. Es gibt bereits 10.000 Apps auf dem Markt, die verschiedene Möglichkeiten zur Selbstverbesserung anbieten. Viele etablierte Unternehmen wie Beratungsfirmen sind zu "Experten" geworden. Ihr Buchhalter ist vielleicht Ihr Psychiater geworden. Berater haben Resilienz auf ihrer Visitenkarte für gute MESURER. Es ist eine chaotische Zeit. Als Anbieter, organisatorischer Einkäufer oder individueller Verbraucher ist es chaotisch.

Definition von Resilienz

Resilienz ist heute dort, wo Logistik im 2. Weltkrieg war. Die Herausforderung besteht darin, eine große Anzahl von interagierenden und beweglichen Teilen zu integrieren. Für jeden Teil gibt es Spezialisten, die ihren Bereich schützen und versuchen, die Lösung zu beherrschen. Werden es die Sportwissenschaftler, Psychologen, Neurobiologen, Ärzte, Trainer, Tech-Giganten oder die großen Vier sein?

Unsere erste Herausforderung besteht darin, die Sprache zu definieren, zu klären und zu vereinfachen. Wellness bedeutet viele verschiedene Dinge und Depressionen können mit verschiedenen Ansätzen angegangen werden. Was wollen wir kaufen? Wellness, geistige Gesundheit, Wohlbefinden, emotionale Intelligenz, mentale Fähigkeiten, Stressbewältigung, Spitzenleistung oder medizinische Dienstleistungen.

Zwei Achsen sind erforderlich, um sowohl den Bedarf als auch die gewünschte Lösung zu erfassen. Die vertikale Achse betrifft die Funktionsebene, von der Krankheitsdiagnose bis hin zu einem Beispiel für Spitzenleistungen. Die horizontale Achse hilft, das Gebiet zu definieren. Wenn Sie Ihr Verständnis schnell überprüfen und testen, wohin Sie die Lösungen verschieben könnten, werden Sie Verwirrung aufdecken.

Anbieter, Auftraggeber und Forschung würden von Klarheit profitieren.

Unsere zweite Herausforderung besteht darin, die Konzepte in einen realistischen, evidenzbasierten und praktischen Rahmen zu integrieren. Dies erfordert Respekt für jeden der beteiligten Bereiche. Während wir die Grenzen verteidigen, müssen wir flexibel und großzügig sein. Ein Psychologe möchte vielleicht, dass die CBT die einzige Lösung für Depressionen ist. Mit Weisheit und Flexibilität könnte er anerkennen, dass Schlaf, Fitness, Verbindungen, Atemtraining oder Medikamente bei manchen Klienten besser wirken.

Unser Diagnose- und Entwicklungsmodell zielt darauf ab, das Funktionsniveau und die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten der Aufmerksamkeit zu definieren. Auch Experten leiden an psychischen Erkrankungen, und wer krank ist, kann von nicht-medizinischen Interventionen profitieren. Einige von uns betrachten die Welt durch eine eher körperliche Linse, während andere Emotionen, Geist oder Seele bevorzugen.

Es gibt viele Wege zur Resilienz. Um ein guter Coach, Trainer oder Berater zu sein, muss man die Perspektive des Kunden erkennen und die Optionen, die man ihm präsentiert, in einer Sprache anpassen, mit der er sich identifizieren kann. Ein guter Rahmen und eine Grundausbildung in den verschiedenen Disziplinen wird uns helfen, mehr Menschen in eine positive Richtung zu bewegen.

Messung der Resilienz

Auch wenn jede Bewertung hilfreich sein kann, um die Selbsterkenntnis zu verbessern, können wir es besser machen. Aus den oben genannten Gründen muss eine gute Bewertung evidenzbasiert, ganzheitlich und praktisch sein. Die meisten basieren auf einem Rahmen (z. B. CBT), einer Funktionsebene (Depression) und nur einer Ebene der Belastbarkeit (mental oder emotional). Viele psychologische Beurteilungen beruhen auf Theorien und Tests mit bezahlten Studenten. Sie sind nicht immer auf andere Gemeinschaften übertragbar.

Die richtige Bewertung muss klar, einfach, in der richtigen Länge, zuverlässig und gültig sein. Dazu bedarf es jahrelanger psychometrischer Untersuchungen mit verschiedenen Bevölkerungsgruppen, Experimenten mit der Berichterstattung und der Evaluierung der Auswirkungen von Interventionen. Das Internet und Apps haben unsere Möglichkeiten, solche Bewertungen durchzuführen, verändert, aber die Menschen werden sie nur ausfüllen, wenn sie überzeugend sind.

Mit Hilfe von Wearables können wir objektive Messwerte wie Schritte, Herzfrequenz, Schlaf, Herzfrequenzvariabilität und sogar Blutdruck hinzufügen. Kombiniert mit subjektiven Antworten entwickeln wir uns zu viel leistungsfähigeren Bewertungsinstrumenten. Wir könnten durchaus an den Punkt gelangen, an dem wir ein Panel von Messwerten haben, die sich angleichen könnten:

  • Körperlich: Herzfrequenz, Blutdruck, Herzfrequenzvariabilität.
  • Emotionen: Herzfrequenzvariabilität, Verhältnis zwischen positiven und negativen Emotionen.
  • Geistig: Konzentrationszeit, Umschalten, Ideenfindung, situative Flexibilität.

Beweise für Resilienz

Investitionsentscheidungen werden aus drei Perspektiven getroffen. Die eine ist die Organisation (und die Führungskräfte), die glauben, dass es das Richtige ist, etwas zu tun. Sie schätzen ihre Mitarbeiter, wollen das Leiden verringern, idealerweise das Wohlbefinden und die Leistung steigern und ein guter Arbeitgeber sein. Sie vertrauen darauf, dass es funktioniert, und wollen einen glaubwürdigen Anbieter. Ihre Mitarbeiter sind von ganzem Herzen dabei.

Die zweite basiert auf wirtschaftlichen Überlegungen. Diese Organisation (und die Führungskräfte) fragen sich, welchen Ertrag die Organisation aus der Investition ziehen wird. Sie wollen wissen, welche Kosten gesenkt werden können und welche Vorteile in Dollar anfallen. Wenn sie keine finanzielle Rendite sehen, ist der Zustand ihrer Mitarbeiter für sie nicht von Belang. Sie sind nicht auf dem Markt. Ihre Mitarbeiter brauchen Hilfe.

Die dritte basiert auf Angst. Aus diesem Grund sind Sicherheit und psychische Gesundheit so lukrative Dienstleistungen. Die Organisation (und die Führungskräfte) haben Angst vor Risiken und Bestrafung. Sie wollen wissen, mit welchen Risiken sie konfrontiert sind, und müssen mit einem teuren Bericht nachweisen, dass sie diese Risiken mindern. Sie neigen dazu, sich an das untere Ende der Spirale zu begeben und können am Ende erhebliche Ressourcen aufwenden, um Risiken zu mindern, die nur bei einer sehr kleinen Anzahl von Personen bestehen. Der Rest rennt zum Ausgang.

Im Idealfall wird eine gute Resilienzlösung allen drei Anforderungen gerecht. Unternehmen müssen Risiken verstehen und mindern, die Funktion und Produktivität ihrer Mitarbeiter verbessern und ein guter Arbeitgeber sein. Es ist unsere Pflicht als Fachleute, die Effektivität einer Investition in Resilienz und den potenziellen ROI nachzuweisen. Das ist schwierig, teuer und zeitaufwändig. Lösungen müssen einen evidenzbasierten, ganzheitlichen Rahmen bieten, MESURER mit einer effektiven Bewertung versehen, ein umfassendes Dashboard bereitstellen, sowohl persönliche als auch digitale Engagement-Optionen anbieten, sinnvolle Ziele setzen und mit Wiederholungsbewertungen nachfassen.

Es gibt gute Belege dafür, dass Resilienzinitiativen Ergebnisse liefern. Viele konzentrieren sich immer noch auf die Verbesserung einzelner Faktoren wie Gesundheit, Positivität oder Optimismus. Wir konnten zeigen, dass sich die Resilienz als Ganzes verbessert, jede der 11 Kategorien verbessert sich und jeder der 60 Faktoren verbessert sich in der Bewertung nach dem Training.

Noch besser ist es, wenn eine gute Bewertung aufzeigt, wo Ihre Risiken und Stärken liegen, so dass das Unternehmen die richtigen Schulungen für die richtigen Mitarbeiter durchführen kann. Meiner Meinung nach ist dies die Herausforderung, vor der die aufgeklärte Organisation steht.

Die Zukunft der Resilienz

Wir haben viele der Risiken und Fitnesstests des Überlebens eliminiert. Die natürlichen Kräfte sind vorübergehend gebändigt. Ein Großteil des Leidens - körperlich, emotional und geistig - ist auf Selbstvernachlässigung zurückzuführen. Der Druck des modernen Lebens löst einen schleichenden Leidensdruck aus, auf den wir völlig unvorbereitet sind.

Die Kosten, die durch Zivilisationskrankheiten, Einsamkeit, Stress, Angst und Depression entstehen, sind enorm und steigen schnell an. Angesichts der zerstörten Natur müssen Gemeinschaften, Familien und personnes ihre eigene Widerstandsfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn wir unseren Körper, unsere Emotionen und unseren Geist vernachlässigen, hat das persönliche und gemeinschaftliche Kosten zur Folge. Wenn wir diese Ressourcen aufbauen, ergeben sich enorme Vorteile. Vor allem, wenn die Natur uns einen Schock versetzt - Brände, Überschwemmungen, Erdbeben.

Wir verstehen das. Die Beweise sind eindeutig. Die Unhaltbarkeit der Untätigkeit ist offensichtlich. Aufgeklärte Gemeinschaften und Organisationen sind am Werk. Im nächsten Jahrzehnt werden wir einen enormen Anstieg der Investitionen in die menschliche Widerstandsfähigkeit erleben. Die Vorteile der Unterstützung von Menschen beim Aufbau von Resilienz und das Risiko, dies nicht zu tun, werden klar sein. Die Realität wird Regierungen, Gesundheitssysteme, Bildungswesen, Unternehmen, Gemeinschaften, Familien und personnes vor Augen führen.

Die Bewertungen werden mit Datenanalysen und künstlicher Intelligenz kombiniert und liefern leistungsstarke Erkenntnisse darüber, wo Risiken und Chancen liegen und wie sie präzise genutzt werden können. Die Umsetzung, Schulung und das Coaching werden von Beratern auf interne Ressourcen verlagert. So wie ein Sportteam über umfangreiche Unterstützung, Logistik und spezialisierte Coaching-Ressourcen verfügt, wird auch ein Unternehmen diese Ressourcen intern bereitstellen.

Einige Menschen sind bereits an Bord. Sie übernehmen die volle Verantwortung für das Aufspüren und Wachsen ihrer Resilienz. Sie suchen nach Experten, führen die täglichen Disziplinen ein und experimentieren mit Geräten. Sie profitieren von den Vorteilen. Schauen Sie sich einfach Frankie und Grace an.

Viele stehen an der Schwelle. Mit der richtigen Kommunikation und dem richtigen Engagement können auch sie die Vorteile der Resilienz rasch nutzen.

Manche sind resistent oder einfach so überwältigt von anderen Sorgen, dass sie sich selbst vernachlässigen. Hier brauchen wir Freundlichkeit, Weisheit und Mut. Sie brauchen vielleicht eine festere Hand und intensivere Unterstützung, um sich aufzurappeln, zu wachsen, sich zu verbinden und flow zu kommen. Dies ist eine knallharte Herausforderung.