10 Schritte zur Verbesserung der Wirkung und des Einflusses als Führungskraft, Manager und Fachmann
Dieser Artikel soll Führungskräften, leitenden Angestellten und Fachleuten helfen, ihre Präsenz zu verstehen und zu verbessern. Präsenz ist hier die erlernte Fähigkeit, Wirkung und Einfluss zu sichern. Um dies zu erreichen, müssen wir verstehen, wie wir uns durch eine Reihe von Fähigkeiten engagieren, verbinden und beeinflussen können. Die körperlichen, emotionalen und kognitiven Fähigkeiten erfordern Bewusstsein, Beherrschung, Einfühlungsvermögen und Einflussnahme.
Stellen Sie sich den Unterschied zwischen zwei Führungskräften vor, die einen Fall präsentieren. Der erste kommt zu spät und ist leicht chaotisch. Seine Schultern sind eingefallen, sein Kopf ist gesenkt, und er hat einen finsteren Gesichtsausdruck. Er beginnt seine Präsentation, ohne aufzuschauen und Blickkontakt herzustellen. Er schwafelt und wiederholt sich. Das Publikum beginnt zu fiedeln.
Die zweite kommt früh und ist voller Energie. Sie streckt die Hand aus, um sich vorzustellen, wenn Leute kommen. Sie ist gut aufgelegt. Ihre Körperhaltung ist offen und entspannt, sie lächelt und hält intensiven Augenkontakt. Sie begrüßt und dankt dem Publikum und beginnt die Präsentation mit drei klar formulierten Punkten. Das Publikum ist engagiert.
Die Beherrschung der eigenen Präsenz ist nicht einfach. Wir lernen verschiedene Muster im Laufe unseres Lebens durch Nachahmung, Versuch, Irrtum und Glück. Es braucht Disziplin und Zeit, um Ihre berufliche Präsenz aufzubauen. Hier sind zehn Schritte, an denen Sie arbeiten sollten.
1. Definieren Sie Ihr Ziel
Bei jeder beruflichen Interaktion sind mehrere Ergebnisse möglich. Beginnen Sie damit, klar zu definieren, was Sie erreichen wollen. Stellen Sie sich die Position der Personen vor, die Sie beeinflussen wollen. Wie ist ihre körperliche Verfassung? Was fühlen sie? Was denken und planen sie vielleicht gerade? Wie wollen Sie in dieser Situation auf die Menschen wirken? Was wollen Sie mit Ihren körperlichen, emotionalen und mentalen Signalen vermitteln?
2. Gut vorbereiten
So wie ein Sportler sich auf einen Wettkampf vorbereitet, ist es Ihr Ziel, "match fit" zu sein. Guter Schlaf, Entspannung, Ernährung und Bewegung werden Ihren Körper und Ihren Geist so vorbereiten, dass Sie eine positive Wirkung erzielen können. Achten Sie bei Ihrem Trainingsprogramm am Morgen des Treffens darauf, dass Sie sich ausgiebig dehnen, Ihre Herzfrequenz erhöhen und mindestens drei Widerstandsübungen (Kraftübungen) machen. Dies wird Ihre Hormone optimieren, Stress abbauen und Ihren Geist klären. Kleiden Sie sich angemessen und überprüfen Sie Ihre Haltung im Spiegel.
Arbeiten Sie an Ihrem emotionalen Zustand. Dies beginnt mit der Erzeugung entspannter Energie. Suchen Sie den emotionalen Zustand, der dem Treffen angemessen ist. Erweitern Sie Ihren Respekt vor den Gesprächspartnern und konzentrieren Sie sich darauf, wie es sich anfühlen wird, erfolgreich zu sein.
Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um den Kopf frei zu bekommen und Ablenkungen zu beseitigen. Schalten Sie Ihre Geräte aus. Gehen Sie die entscheidenden Schritte für das Gespräch, mögliche Einwände und Abweichungen durch und klären Sie das Ziel und warum es für Sie wichtig ist. Körper, Gefühl und Geist sind vorbereitet.
3. Sichern Sie die erste Sekunde
Es gibt Hinweise darauf, dass die ersten 40 Millisekunden darüber entscheiden, wie andere auf Sie reagieren. Bereiten Sie sich auf diesen Moment vor. Strecken Sie sich, öffnen Sie Ihre Haltung und halten Sie sie aufrecht und entspannt. Verschließen Sie nicht Ihre Arme - oder Gegenstände - vor sich. Halten Sie Ihre Hände offen und sichtbar. Achten Sie auf ein entspanntes und warmes Lächeln mit gerunzelten Augen. Schauen Sie andere direkt und respektvoll an. Wenn Sie zu förmlich oder dominant sind, schließen Sie die Verbindung. Streben Sie eine ruhige, selbstbewusste Freundlichkeit an. Verbinden, dann führen ist eine gute Referenz.
4. Selbsterfahrung
Das ist der schwierige Teil. Bei Zeitdruck, Risiko und Überlastung schaltet die Selbstwahrnehmung ab, und wir werden reaktiv und anfällig. Ich empfehle das Mantra für diese kritische Funktion: "Check body, check emotion, check mind". Das Scannen Ihrer Physiologie, Ihres Körpers, Ihrer Emotionen und Ihres Geistes muss aktiv bleiben. Lernen Sie, Ihre Atmung, Ihre Herzfrequenz, Ihre Körperhaltung, Ihre Emotionen und Ihr geistiges Geschwätz zu beobachten.
Unter Druck geht das Licht der Selbsterkenntnis verloren. Sie müssen es aktiv halten. Solange Sie sich Ihres Zustands (Körper, Gefühl und Verstand) bewusst sind, haben Sie die Kontrolle und können reagieren. Diese Disziplin muss über Jahre hinweg geübt werden, damit sie in einer schwierigen Verhandlung wirksam ist. Üben Sie in einer sicheren Umgebung. Benennen und zähmen. Ausspülen. Wiederholen. Ein Coach kann dabei helfen. Mit der Zeit wird die Aufrechterhaltung dieser biologischen Einsicht natürlich und automatisch werden.
5. Physikalische Tipps
Der Körper ist ein großes und lautes Signal. Wir haben uns so entwickelt, dass wir auf körperliche Signale aufmerksam sind. Ein scharfes Einatmen, ein schneller Rückzug, ein angespannter Kiefer, ein unteres Augenlid oder eine Faust bewirken unmittelbare Veränderungen in Ihrem Zustand und dem Ihrer Umgebung. Ein vorgewölbter Kiefermuskel kann bei jemandem, der mit einem wütenden Elternteil aufgewachsen ist, eine posttraumatische Reaktion auslösen.
Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Körperhaltung kennenzulernen. Sehen Sie sich Fotos an und fragen Sie Menschen, die Sie kennen, was ihnen auffällt. Gehen Sie zu einem Physiotherapeuten, um Ihre Haltung beurteilen zu lassen. Eine regelmäßige Massage sorgt für flexible und entspannte Schultern und Nacken. Dehnen Sie sich täglich. Achten Sie darauf, wie Sie stehen und sitzen. Finden Sie ein Gleichgewicht zwischen Zusammensacken (Zurückziehen) und Vorbeugen (Aggression). Die Handflächen sollten zwar offen und ausdrucksstark sein, aber nicht wie ein Vogel herumflattern.
6. Emotionale Tipps
Der Mensch drückt eine große Bandbreite an Emotionen aus, die sehr subtil sind. Ihr Gesicht und Ihre Stimme senden Hunderte von Signalen in Sekundenschnelle aus. Emotionen bewegen uns - Angst führt zur Vermeidung, Wut zur Verteidigung und Traurigkeit zum Zusammenbruch. Andere beobachten unsere emotionalen Signale, damit sie angemessen reagieren können.
Die Grundlage der emotionalen Intelligenz ist die Fähigkeit, das Spiel dieser flüchtigen Emotionen wahrzunehmen und zu beherrschen. Lernen Sie, Ihre Gefühle zu benennen. Achten Sie darauf, dass Ihre Signale konsistent sind. Wenn Sie z. B. sagen: "Ich bin nicht wütend!", während Ihr Gesicht eine dunkle Wut zeigt, ist das verwirrend. Andere fühlen sich nicht sicher, und das Vertrauen bricht zusammen. Sie hatten keine Ahnung, was Sie fühlten.
Lernen Sie, sich auf diese Emotionen fein einzustellen. Wenn eine Emotion bewusst wird (sie benennen), verliert sie ihre zwingende, reaktive Kraft. Jetzt kann man sie "zähmen" und zu einem konstruktiveren Gefühlszustand übergehen (reframe it). Wenn Emotionen wie Neugier, Wertschätzung, Dankbarkeit und Freundlichkeit vorherrschen, können wir uns ganz auf andere einstellen.
7. Kognitive und sprachliche Tipps
Der Verstand kann voller Lärm sein - ein endloser Strom geistigen Geschwätzes über dies und das. Unter dem Einfluss von Angst läuft der Geist in sich wiederholenden Schleifen der Sorge um die Zukunft. Wenn Wut oder Traurigkeit vorherrschen, grübeln wir immer wieder über vergangene Ereignisse nach. Wenn Ihr Geist in diesen gedankenlosen Schleifen gefangen ist, versagt das Bewusstsein. Sie können Ihre Zustände nicht kontrollieren und lösen sich von dem, was sich in anderen und im Prozess entfaltet.
Halten Sie Ihre Aufmerksamkeit fest im gegenwärtigen Moment. Dann werden Sie in der Lage sein, die richtigen Worte zu wählen, um Ihr Anliegen klar und wirksam zu formulieren. Bevor Sie den Mund aufmachen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich zu fragen, wie Sie am besten ausdrücken können, was Sie meinen.
8. Empathie versus empathische Not
Im Dialog geht es in erster Linie darum, sich sicher zu fühlen. Dann wollen wir wissen, ob uns zugehört wird. Und schließlich wollen wir bestätigt bekommen, dass wir interessiert sind und uns kümmern. Empathie ist der Prozess, der sicherstellt, dass diese Signale klar empfangen werden. Mit körperlicher Empathie betreten wir den Raum eines Gesprächs mit Wärme und Vertrauen. Nicht so nah oder dominant, dass es bedrohlich wirkt. Nicht zu weit zurück oder durch Geräte abgelenkt. Zeigen Sie, dass Sie voll präsent und engagiert sind.
Achten Sie in der Zwischenzeit genau auf die körperlichen und emotionalen Signale Ihres Gegenübers. Was verrät Ihnen die Körperhaltung, der Gesichtsausdruck oder der Tonfall der Stimme? Können Sie benennen und sich vorstellen, was die Person fühlt? Dies ist emotionale Empathie. Kognitives Einfühlungsvermögen hilft Ihnen zu verstehen, was die andere Person denken könnte. Achten Sie auf den Körper, die Gefühle und den Verstand des anderen.
Wir sind dazu geschaffen, das zu fühlen, was wir in anderen entdecken. Emotionen können stark und ansteckend sein. Wenn eine Person verärgert ist - panisch, wütend oder traurig - kann die gleiche Emotion Sie anstecken. Wenn Sie verärgert sind, verlieren Sie Ihre Fähigkeit, klar zu denken und das Problem zu lösen. Es würde helfen, wenn Sie die "empathische Not" beenden würden. Sie führt zu Mitleid und Überfürsorge. Anstatt sie zu ermutigen, ihr Problem zu lösen, lassen wir sie vom Haken. Schlimmer noch, wir belohnen sie mit einem Leckerli oder einer Prämie. Das ist schlechte Erziehung oder Management. Am schlimmsten ist es, wenn wir lügen. Anstatt das Problem anzusprechen, sagen wir den Leuten, "alles ist in Ordnung".
Bleiben Sie in schwierigen Gesprächen ruhig, positiv und beherrschen Sie Ihren emotionalen Zustand. Lassen Sie nicht zu, dass die Not anderer Menschen bei Ihnen selbst reaktive emotionale Zustände auslöst.
9. Danksagung und Resonanz
Sie haben sich voll auf ein Gespräch eingelassen. Sie sind ruhig und positiv. Sie haben auf allen Ebenen zugehört. Sie haben ein genaues Bild von der Realität der anderen Person. Der nächste Schritt besteht darin, der Person das Gefühl zu geben, dass sie sich sicher fühlt, dass ihr zugehört wird und dass man sich um sie kümmert. Zum Beispiel: "Ich schätze und respektiere Ihre Ehrlichkeit. Es scheint, dass Sie sich ängstlich fühlen und denken, dass wir den Kunden im Stich gelassen haben. Liege ich da richtig?
Sie haben die andere Person vollständig anerkannt und so etwas wie Resonanz hergestellt. Es gibt ein gemeinsames Gefühl von Respekt, Ehrlichkeit, Unterstützung und Vertrauen. Wenn beides gegeben ist, haben wir den Grundstein für starken Einfluss und Führung gelegt.
10. Flexibler Einfluss
Unterschiedliche Menschen, Zeiten und Situationen erfordern eine flexible Einflussnahme und Führung. Dies ist eine hervorragende Fähigkeit. Sie haben Ihre Selbstwahrnehmung gesichert (unten links), Ihre eigenen Zustände gemeistert (unten rechts) und sich genau auf andere eingestellt (oben links).
Jetzt sind Sie bereit, Einfluss zu nehmen und eine Führungsrolle zu übernehmen. Die Herausforderung besteht darin, den richtigen Stil zu wählen. Sie müssen wissen, wann Sie dominant sein müssen und wann Sie eher freundlich sein sollten. Sie sollten wissen, wann Sie die Emotionen hochfahren und wann Sie die Logik hochfahren sollten. Wenn Sie sich beispielsweise mit dem Finanzteam treffen, sind Logik und liebenswürdige Ruhe (Wächter) wahrscheinlich am besten geeignet. Wenn Sie dem Vorstandsvorsitzenden einen Verkaufsplan vorlegen, sollten Sie dominanter und logischer sein (Treiber).
Wenn Sie sich an einen Unternehmer wenden, werden Sie Dominanz, aber auch Emotionen an den Tag legen (Pionier), und wenn Sie die Unterstützung von Menschen und Kultur suchen, sind Sie vielleicht liebenswürdig und emotional (Integrator). Die Kenntnis dieser Stile und das Erkennen des richtigen Stils für eine bestimmte Situation gibt Ihnen die nötige Flexibilität, um unter verschiedenen Umständen ein Engagement von anderen zu erhalten. Auch dies erfordert Übung.
Zusammenfassend kann man sagen, dass diese zehn Disziplinen geübt und perfektioniert werden können, um die beste Version von sich selbst zu präsentieren und eine kraftvolle Zusammenarbeit mit anderen auszuhandeln. Anstatt unbewusst und reaktiv zu sein, werden Sie selbstgesteuert, auf andere abgestimmt und flexibel genug, um die richtige Lösung für komplexe Führungsaufgaben zu finden.
Jetzt sind Sie an der Reihe.
