Wie man ein hochleistungsfähiges Team aufbaut
Nach zwei Jahrzehnten in Sportteams, die in einer NCAA-Karriere gipfelten, und einem weiteren Jahrzehnt, in dem man für Teams in einem geschäftlichen Umfeld arbeitete, beginnt man, greifbare Parallelen zu erkennen.
Ein leistungsfähiges Team zu schaffen, ist bekanntlich schwer. Keine noch so großen Schlagworte wie Synergie, Vertrauen und Führung können garantieren, dass Ihr Team funktioniert und sich dem Spielfeld anpasst, um sein Ziel zu erreichen - zu gewinnen.
Wenn es so einfach wäre, hätten die Chicago Cubs ihre 107-jährige Durststrecke in der MLB-Meisterschaft dann nicht schon etwas früher als 2016 beendet, oder würde nicht jedes neue Start-up den Markt erfolgreich "disruptieren"?
Die Kernbestandteile leistungsstarker Teams ergeben sich aus einem echten Verständnis dafür, wie die verschiedenen Teile des Teams bzw. die Akteure miteinander und mit der Kultur im Allgemeinen interagieren. Wenn diese beweglichen Teile aufeinander abgestimmt und motiviert werden können, um das Ziel des Teams zu erreichen, kann die Leistung erreicht und verändert werden. Bestimmte Hindernisse können Teams jedoch in die Irre führen, so dass ein diagnostischer Finger am Puls der Teamdynamik ebenso entscheidend für den Erfolg sein kann.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Arten von Kulturen und die wichtigsten Gewohnheiten von Hochleistungsteams und die Dynamik von Niedrigleistungsteams zu erfahren.
Was ist kein Team?
Das Problem vieler Teams besteht darin, dass sie nicht wirklich ein Team sind. Ob es der Leitung oder den Teammitgliedern bekannt ist oder nicht, in vielen Gruppen gibt es personnes , die sich gegenseitig als Konkurrenten sehen. Sie denken: "Wenn es dem anderen gut geht, dann geht es mir schlechter". Das ist nicht die Art von Einstellung, die ein leistungsfähiges Team hervorbringt. Anstatt zusammenzuarbeiten, um eine Interaktion zu schaffen, die energiegeladener ist, als sie von jedem Einzelnen allein ausgehen würde (die wahre Bedeutung von Synergie), schieben und ziehen diese Mitglieder in einer wettbewerbsorientierten Art und Weise, die oft die Leistung des anderen abschwächt. Es ist nicht die Art von aufbauendem Wettbewerb, wie man ihn in einer brüderlichen Beziehung sehen könnte, sondern eher ein Krebsgeschwür.
Wenn Teamkollegen nicht mehr zusammenarbeiten, um Leistung zu erbringen, können sie das Vertrauen ineinander verlieren. Das kann so einfach sein wie das fehlende Vertrauen, dass jemand seine Aufgabe erfüllt, was dazu führen kann, dass andere überkompensieren, was wiederum dazu führt, dass sie ihre Position in der Gruppe aus den Augen verlieren, und das Rädchen beginnt, sich zu einem unbeabsichtigten und negativen Ergebnis zu drehen. Keine Synergie, kein Vertrauen - wer ist daran schuld? Hier kommt die Führung ins Spiel.
In der Regel gibt es mehrere Arten von Führungskräften in Teams. Erstens gibt es die Teamleiter oder Kapitäne. Sie haben das Ohr am Puls des Teams und sind dessen Aushängeschilder für Ethik und Moral - die Kultur. Großartige Teams versammeln sich hinter dem Mut und der Aufopferung der Kapitäne, und schlechte Teams fallen hinter die Abstriche zurück. Kapitäne gehen wirklich mit gutem Beispiel voran, und das Team folgt ihnen. Sam Walker, der erste Sportredakteur des Wall Street Journal, hat sich eingehend mit der modernen Geschichte der siegreichen Sportmannschaften befasst. Er fand heraus, dass die Siegesserie eines Teams in der Regel mit der "Ankunft und dem Abgang eines Spielers begann und endete, und dieser Spieler wurde in jedem einzelnen Fall zum Anführer oder zum Kapitän des Teams."
Dann gibt es noch die Teammanager oder Trainer. Teammanager sind diejenigen, die die Spieler im Team zusammenstellen und verwalten. Sie legen Ziele fest, stellen die wichtigsten Mitglieder zusammen, um gemeinsam an bestimmten Aufgaben zu arbeiten, nehmen Anpassungen vor und wählen vor allem die Mannschaftskapitäne aus. Ein hervorragender Teammanager kann die Teamleiter und damit auch das Team inspirieren. Er kann auch taktische Anpassungen vornehmen, um dem Team zu helfen, wenn sich die Dinge nicht wie geplant entwickeln. Wie Sun Tzu in Die Kunst des Krieges schrieb: "Der General, der eine Schlacht gewinnt, macht viele Berechnungen in seinem Tempel, bevor die Schlacht geschlagen wird. Der General, der eine Schlacht verliert, macht nur wenige Berechnungen.
Es gibt unzählige Dinge, die dazu führen können, dass Ihre Gruppe nicht funktioniert. Bevor Sie also in aller Eile versuchen, unvereinbare Dinge miteinander zu vereinbaren, sollten Sie sicherstellen, dass Sie überhaupt ein Team haben.
Was ist ein Team?
Ein Team ist in erster Linie eine Ansammlung von Menschen, die versuchen, durch Zusammenarbeit ein Ziel zu erreichen. Dieses Ziel kann darin bestehen, eine neue Idee zu entwickeln, eine Geschäftsbeziehung zu sichern, ein Produkt zu verkaufen oder, wie im Sport, ein Spiel gegen die Konkurrenz zu gewinnen. Die Teammitglieder sehen sich nicht als Konkurrenten, sondern als integrale Bestandteile einer größeren Organisation, deren einziges Ziel es ist, zu gewinnen. Die Kultur dieses Teams - zusammen mit anderen Schlüsselvariablen wie Kommunikation und Entwicklung - entscheidet über den Erfolg.
Da das Team tatsächlich größer ist als die Summe seiner Teile - eine Idee, die die Kellogg School of Management an der Northwestern University als Teamintelligenz bezeichnet - spielt jedes Rädchen im System eine wesentliche Rolle. Während leistungsstarke Teams ihr internes System anpassen können, um sich auf ein defektes oder fehlendes Glied einzustellen, können selbst kleinste Defekte im System zu weniger als idealen Leistungen führen. Dies mag zwar etwas reduktionistisch klingen, aber wenn ein Team wirklich daran glaubt, dass jede Rolle im System für die Gesamtleistung von wesentlicher Bedeutung ist, dann wird die Teamkultur positiv geprägt. Jeder Spieler ist von seiner Rolle überzeugt, weil er weiß, dass das ganze Team gewinnt, wenn er seine Aufgabe erfüllt.
In einer Fantasiewelt möchte jedes Teammitglied der Star sein, derjenige, der den Ruhm erntet. Doch in der Realität ist ein Team aus Finisher/Closer unvollständig. Der Schlussmann braucht einen Vorbereiter, der Vorbereiter braucht Leute, die ihm Möglichkeiten eröffnen, und jeder braucht ein Rückgrat oder eine Verteidigung. Jeder arbeitet zusammen, bleibt aber in seiner Spur. Diese Idee wurde perfekt verkörpert von
Bill Belichick und die New England Patriots sind eine NFL-Dynastie, weil sie eine Kultur aufgebaut haben, die auf dem Spruch "Mach deinen Job" basiert.
Lassen Sie uns das in den Kontext stellen.
Die "Mach deine Arbeit"-Kultur
Angenommen, Sie möchten ein Team zusammenstellen, dessen Ziel es ist, mehr von Ihrem Produkt zu verkaufen als im letzten Jahr. Es gibt nichts Neues an dem Produkt, Sie wollen nur mehr davon verkaufen. Der Dienstplan für Ihr Team umfasst Folgendes:
Teamleiter
Der Teammanager ist der Trainer. Er kümmert sich um die organisatorischen und administrativen Aufgaben, die das Team betreffen. Der Teammanager wählt das Personal für die Aufgabe aus und sorgt dafür, dass die Ziele erreicht werden und das System des Teams funktioniert.
Teamleitung
Der Teamleiter ist der Kapitän. Er arbeitet direkt mit dem Team zusammen und gibt nicht nur direkte Unterstützung, sondern prägt auch die Kultur des Teams insgesamt. Auch hier ist die Leitung vielleicht die wichtigste Rolle im Team, denn leistungsstarke Teams haben eine bestimmte Kultur und Ethik, wie z. B. harte Arbeit. Wenn der Kapitän mit den anderen Teammitgliedern zusammenarbeitet, werden sie sich in ihre individuellen Rollen einfinden und an einem Strang ziehen. Teamleiter sind auch die Experten, wenn es darum geht, Kommunikationswege zu öffnen. Sie tragen dazu bei, die einzelnen Teile des Teams zu einem größeren Ganzen zu verschmelzen. Sie brechen Echokammern auf, damit der Energiestrom des Teams flow kann, und arbeiten hart daran, alle Hindernisse zu beseitigen, die ein Team oder ein Mitglied daran hindern, seine Arbeit zu erledigen. Aber sie sind keine Ja-Sager.
Wie Walker in seiner Untersuchung der siegreichsten Teams der Sportgeschichte (und ihrer Anführer) feststellte, setzten sich die Kapitäne oft zur Wehr und erzeugten Reibungen. Diese Art der Kommunikation kann tatsächlich zu Vorteilen führen. Wenn man den freien Fluss von Ideen zulässt, kann man die Kraft der Vielfalt nutzen. Die Mitglieder können offen sagen, was sie sehen, und Vorschläge machen, was sie ausprobieren möchten. Wenn die Ideen funktionieren, können sie in das Spielbuch aufgenommen werden - und wenn sie nicht funktionieren, können sie zu einer Lernmöglichkeit werden. So entsteht eine "Gewinnen oder Lernen"-Mentalität, wie der bekannte Trainer für gemischte Kampfsportarten, John Kavanagh, es formuliert hat.
Kundenbetreuung
Im Sport gibt es ein Sprichwort, das besagt, dass eine gute Verteidigung Meisterschaften gewinnt. In einem Unternehmen ist das Kundensupportteam der Torwart des Teams - das Rückgrat der Verteidigung. Es kümmert sich um alle wichtigen Aspekte der Kundenreise, von der Anbahnung bis zum Verkauf und natürlich auch um das Feedback. Alle größeren Probleme mit Ihrem Produkt werden beim CS-Team ans Licht kommen. Daher ist die Kommunikation zwischen ihnen und dem Teamleiter von größter Bedeutung.
Vermarkter, Werber und PR-Spezialisten
Marketingspezialisten, Werber und PR-Fachleute sind die Spielmacher und Einrichter. Je nach Produkt können ihre Aktionen zu Verkäufen führen, aber das ist nicht unbedingt ihr einziger Schwerpunkt. PR-Spezialisten kümmern sich um die Presse, die Öffentlichkeitsarbeit und den allgemeinen Ruf der Marke. Gute PR kann neue Beziehungen aufbauen, neue Türen öffnen, das Vertrauen in die Marke stärken und eine Krise überstehen. Vermarkter und Werbetreibende ermitteln die Bedürfnisse der Kunden, überlegen, wie sie diese Bedürfnisse erfüllen können, führen die Kampagnen durch und verfolgen die Kennzahlen, um zu sehen, wie das Budget im Verhältnis zum Umsatz steht.
Verkäufer
Die Verkäufer sind die Veredler, die Abschließer, die Ruhmesbringer. Sie jagen Leads und schließen sie dann ab. In der digitalen Welt kann ein Verkäufer auch etwas so Einfaches wie eine Schaltfläche in einem Online-Shop sein (deshalb habe ich erwähnt, dass auch Vermarkter und Werbetreibende verkaufen können), aber das Verkaufsteam bleibt ein Eckpfeiler eines leistungsstarken Teams. *Je nachdem, was Sie verkaufen - zum Beispiel Software als Dienstleistung (SAAS) - kann das Team auch einen Kundenbetreuer umfassen.
Wenn dieses Team eine hohe Leistung erbringen will, muss jeder seine Aufgabe erfüllen. Das bedeutet, dass die einzelnen Teammitglieder ihre Aufgaben zu Ende bringen, diese Aufgaben nach bestem Wissen und Gewissen erledigen und darauf vertrauen, dass auch die anderen Teammitglieder ihre Aufgaben auf die gleiche Weise erledigen. Das Ergebnis ist eine echte Synergie, und das Team beginnt, Ergebnisse auszustrahlen, die größer sind als die Summe der einzelnen Teile. Es war nicht nur der Star-Quarterback Tom Brady, der die 6 Super Bowl-Ringe in New England gewonnen hat; es war die Kultur, in der jeder seine Aufgaben erfüllte.
Leistungsstarke Teams haben auch einige andere wichtige Gewohnheiten, die es zu beachten gilt.
Die Zahlen
In einer Umfrage des renommierten Psychologen Ron Friedman unter 1 106 amerikanischen Büroangestellten aus dem Jahr 2021 wurden mehrere Schlüsselpraktiken von leistungsstarken Teams festgestellt. Hier ist die Aufschlüsselung:
- Erfolgreiche Teams telefonieren viel - etwa 10 Anrufe pro Tag im Vergleich zu den 6 täglichen Anrufen, die von weniger leistungsstarken Teams geführt werden. Die Zahlen zeigen, dass die ständige Kommunikation ein Teil der Leistung von Teams ist.
- Erfolgreiche Teams verschwenden bei ihren Sitzungen keine Zeit. Tatsächlich ist es bei leistungsstarken Teams um 39 % wahrscheinlicher, dass sie Sitzungen vorbereiten, um 26 % wahrscheinlicher, dass sie eine Tagesordnung haben, und um 55 % wahrscheinlicher, dass sie mit einem Check-in beginnen, bei dem sie über die Fortschritte informieren. Ein effizientes Team kann sich auf seine Ziele konzentrieren und wird nicht durch unnötige Besprechungen belästigt oder ausgebrannt.
- Ein weiteres Merkmal erfolgreicher Teams ist, dass sie sich über Themen austauschen, die nichts mit der Arbeit zu tun haben. Es ist 25 % wahrscheinlicher, dass sie über Themen wie Familie oder Sport sprechen, die nichts mit der Arbeit zu tun haben - sogar während der Arbeit. Es ist sogar wahrscheinlicher, dass sie sich außerhalb der Arbeit auf einen Kaffee oder ein Getränk treffen. Die Kameradschaft, die sich einstellt, wenn man eine Person über ihre berufliche Identität hinaus kennt, ist ein weiterer Faktor für den Erfolg.
- Schließlich ist es bei leistungsstarken Teams 72 % wahrscheinlicher, dass sie häufig Anerkennung von ihren Kollegen und 79 % wahrscheinlicher, dass sie Anerkennung von ihren Vorgesetzten erhalten. Die Beschäftigten geben auch mit 44 % höherer Wahrscheinlichkeit anderen Anerkennung.
Bauen für die Zukunft
Der Fortune-500-Coach Tugba Yanaz schreibt im Entrepreneur Magazine, dass leistungsstarke Teams auch den einzelnen Mitgliedern die Macht geben, Entscheidungen zu treffen. Indem man den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, erhalten sie Autonomie. Wenn Menschen die Freiheit haben zu handeln, können sie beginnen, ihre Rolle selbst zu übernehmen. Das Ergebnis sind personnes , die sich für ihre Rolle engagieren und ihre Aufgaben erfolgreich erledigen wollen.
Yanaz schrieb auch, dass leistungsstarke Teams ihre personnes weiterentwickeln. Als ich während der Pandemie über das Arbeitsleben berichtete, stellte ich fest, dass die jüngeren Generationen - die Zukunft der Arbeitskräfte - sich mehr Möglichkeiten für ein Mentoring wünschten, diese aber nicht immer zur Verfügung standen. Untersuchungen des verstorbenen Professors für Organisationspsychologie an der Harvard University, J. Richard Hackman, die von der American Psychological Association veröffentlicht wurden, zeigen, dass ein kompetentes Coaching den Mitgliedern helfen kann, schwierige Situationen zu überwinden und sich bietende Chancen zu ergreifen. Wachstumsmöglichkeiten und Mentoring sind wesentliche Bestandteile eines guten Teams.
Sie haben also ein leistungsstarkes Team, was nun? MESURER Es.
Ein leistungsstarkes Team besteht aus einer Vielzahl beweglicher Teile. Es geht darum, die negativen Aspekte der Kultur anzusprechen, ein gemeinsames Ziel zu finden, einen Dienstplan aufzustellen, die Kultur aufzubauen, gute Gewohnheiten einzuflößen und Wege für zukünftigen Erfolg zu schaffen. Wenn Sie all dies tun und noch eine gute Portion Glück dazugeben, können Sie ein leistungsstarkes Team zusammenstellen.
Wenn Sie ein Team haben, von dem Sie glauben, dass es leistungsstark ist, fragen Sie sich vielleicht, was die Anzeichen dafür sind, dass es tatsächlich leistungsstark ist. Eine Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit eines Teams besser zu verstehen, besteht darin, die Resilienz einer personnes und der Gruppe MESURER . Resilienz ist die Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen.
Wir vom Resilience Institute haben die Version 5 des Resilience Assessment entwickelt. Dieses Instrument ist seit 2008 eine bewährte Branchenbewertung. Sie können es verwenden, um die Leistungsfähigkeit des Einzelnen und des Teams MESURER , zusätzlich zu den Ebenen der mentalen Fitness, der kognitiven Fähigkeiten, der emotionalen Intelligenz und des Wohlbefindens.
Die Bewertung dauert nur 5 Minuten personnes und der Gruppenbericht ist interaktiv. Nutzen Sie unsere globalen Benchmarks, um die Bedürfnisse Ihres Teams zu ermitteln.
Testen Sie unsere Resilienzbewertung.
Jeder will in einem Siegerteam sein
Abgesehen von der Diagnose ist ein weiteres Zeichen für ein erfolgreiches Team, dass andere mitmachen wollen. Gallup stellt fest, dass leistungsstarke Teams Talente anziehen. Jeder möchte Teil einer erfolgreichen Kultur sein. Bauen Sie sie auf, und sie werden kommen. Jetzt wissen Sie, was Sie brauchen, um ein hochleistungsfähiges Team aufzubauen. Jetzt ist es an der Zeit, es zu tun.
