30 formas de controlar el estrés en el trabajo
Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo (VUCA) es como los estrategas describen el lugar de trabajo moderno. Además, todo va más rápido. Muchos procesos de trabajo que antes llevaban semanas -cartas, informes, viajes- ahora son instantáneos. Los seres humanos no están preparados para este turbulento asalto de información, opinión, noticias, competencia y distracción. Muchos se sienten sobrecargados, ocupados y estresados. Un rápido vistazo al aumento de la ansiedad, la depresión, los trastornos de atención, los problemas de sueño, los conflictos en las relaciones y las enfermedades relacionadas con el estrés, no le dejará ninguna duda de que el lugar de trabajo tiene un gran problema. He aquí nuestras treinta recomendaciones principales. Trabajaremos el lenguaje, el liderazgo, el ritmo, la cultura y la responsabilidad personal.
Idioma
1. Deja de utilizar la palabra "estrés" tan rápido como puedas. Es un lenguaje descuidado que confundirá a todo el mundo. El lenguaje en tu lugar de trabajo es sutil pero poderoso. Hágalo bien.
2. Defina la presión externa como reto (nunca como "estrés"). Cuando las cosas sean VUCA, haz saber a la gente que "ahí fuera" es intenso y que tienes retos que afrontar.
3. Cuando te sientas desafiado, pero motivado y con energía, haz saber que estás plenamente comprometido (nunca "estresado"). Si estás en la cima de tu juego, di "relajado y en flow".
4. Cuando te sientes abrumado, incómodo y frágil, estás "angustiado". La angustia es sufrimiento y es contraproducente. La angustia es el sistema de alarma del cuerpo. Tienes que escucharlo y actuar para recuperarte.
5. Defina la diferencia entre angustia aguda y crónica. Los estallidos ocasionales y breves de angustia son normales y adaptativos. Es el estrés agudo que se produce con una alarma de incendio. La angustia persistente e incesante es anormal y peligrosa. Esta angustia crónica es quizá el mayor riesgo para su personal y su empresa. Es el trastorno mental de nuestro tiempo.
6. Hay que tener claro que lo contrario de la angustia no es el desenganche. La solución es la eficacia relajada. La pregunta que hay que hacerse es "¿cómo podemos volver rápidamente a la eficacia relajada?
Liderazgo
7. La solución empieza desde arriba con la simplificación. La forma más rápida de resolver el problema es que los líderes impongan claridad. Defina el objetivo y los resultados clave necesarios para conseguirlo. Elimine las distracciones y los conflictos de objetivos de arriba abajo.
8. Los líderes y los equipos deben aclarar las acciones clave de cada día que respaldarán los resultados deseados. Es preferible hacer una cosa bien cada día que avanzar poco en diez cosas.
9. Los líderes y directivos deben aprender a mostrar un comportamiento tranquilo, respetuoso y centrado. Cuando los líderes muestran ira, decepción y miedo, la angustia se extiende por toda la organización.
10. Concéntrate estrictamente en todas las reuniones y trabajos en equipo. 11. Elimine los dispositivos y el desorden. La multitarea es tremendamente ineficaz. Desperdiciamos grandes cantidades de energía mental cambiando de atención. El i-gen medio cambia de atención cada 19 segundos. La consecuencia es la sobrecarga, el retraimiento y la angustia.
Ritmo
11. Ayude a su personal a diseñar y seguir ritmos diarios. El trabajo es eficaz en ráfagas de alta intensidad en un único foco. Cada persona debe aprender cuándo necesita tomarse un descanso rápido y eficaz. Por ejemplo, concentrarse durante 40 minutos seguidos de 3 minutos de paseo y estiramientos.
12. Asegúrate de que la gente se levanta y se mueve durante las pausas para el té y el almuerzo. Si es posible, sal al exterior para disfrutar de la luz natural y dar un breve paseo durante el almuerzo.
13. Negociar los tiempos o las señales para reducir las interrupciones no deseadas. Sé firme con quienes no respeten las interrupciones concentradas.
14. Fomente las reuniones diarias de cada grupo de trabajo. Deben celebrarse a la misma hora e, idealmente, al comienzo de la jornada. Conéctense como seres humanos y compartan el objetivo clave del día.
15. Reuniones breves
16. Considera la posibilidad de tener horas libres de reuniones durante el día para que puedan planificarse para hacer las cosas.
17. Responde a los correos electrónicos y mensajes en ráfagas cortas no más de cuatro veces al día.
18. Trabaja en un solo documento o plataforma a la vez. Utiliza el modo avión siempre que puedas.
Cultura
19. Un papel clave de la junta directiva y el equipo de liderazgo es modelar comportamientos que establezcan la cultura de su organización. La verdad y el respeto son los cimientos de la cultura. Exija honestidad y espere que todo el mundo sea tratado con respeto.
20. Establezca normas estrictas para el control de los impulsos. Los arrebatos de ira (gritos), tristeza (lágrimas) y miedo (evitación o pánico) crean ondas de angustia que resuenan durante décadas. Asegúrese de que todo el mundo sabe cómo contener los arrebatos, calmarse y mantener una conversación franca y constructiva.
21. Sé proactivo y generoso con las disculpas. Somos humanos y cometemos errores. Sea valiente y humilde. Da inmediatamente un paso al frente cuando te comportes sin honradez ni respeto.
22. Former su gente en la empatía. La empatía es la base de la comunicación, la colaboración, la innovación y los equipos de alto rendimiento. La empatía exige estar físicamente presente, estar emocionalmente en sintonía y poder adoptar la perspectiva de los demás. Si la gente se siente escuchada y comprendida, la angustia se reduce enormemente.
23. Personas Former en estilos de influencia y comunicación. La diversidad en milieu professionnel exige que aprendamos a comprender y conectar con diferentes perspectivas y estilos. No se trata de diagnósticos rígidos. Podemos aprender a reconocer los distintos estilos y a adaptarnos y ser más flexibles con los nuestros.
24. Former su gente en la resolución de conflictos. Las interacciones humanas son desordenadas y se producirán conflictos. El conflicto es una de las principales causas de angustia y enfermedad mental. Se puede gestionar. Enseñe a la gente cómo discrepar, debatir y resolver diferencias respetuosamente sin comprometer la verdad, el respeto y la compasión.
Responsabilidad personal
25. Sea claro a la hora de esperar que la gente sepa reponerse, recuperarse, relajarse y rejuvenecer. Aunque el trabajo es una fuente importante de angustia, la familia, la salud y las finanzas también desempeñan un papel. Una solución importante al problema de la angustia es la responsabilidad personal para encontrar tiempo y poner en práctica las soluciones.
26. Asegúrese de que su organización pone a disposición los recursos necesarios para apoyar un rebote y una recuperación eficaces. Incluyendo evaluaciones, talleres, formación digital, consejos prácticos y coaching (o EAP).
27. Asegúrese de que su personal comprende la importancia del sueño. Después de un tiempo excesivo con el dispositivo, la alteración del sueño es una causa clave de ansiedad y depresión (angustia). Dormir bien a la hora adecuada es una solución primordial.
28. Former su gente en las habilidades basadas en la evidencia de la relajación, el control de la respiración, la regulación de las emociones y el entrenamiento de la atención. Recomendamos evitar palabras confusas que puedan causar fricciones religiosas o filosóficas. Ofrezca a las personas todo el apoyo posible para que incorporen las prácticas adecuadas a sus vidas. Fomente la práctica en milieu professionnel.
29. Socializar el concepto de conmutación inteligente. Muchos de nosotros permanecemos en la red de trabajo durante la noche y el fin de semana. A medida que la gente aprenda a pasar del trabajo al hogar y a la familia, aumentará su resiliencia.
30. Fomente la risa. No se ponga demasiado serio. Quizá todo lugar de trabajo necesite un bromista.
