Maximizar el retorno de la inversión mediante la formación en resiliencia: Un imperativo empresarial
Los líderes invierten en bienestar y resiliencia porque son buenos empleadores. Se preocupan por su gente. Esperan que la resiliencia mejore el rendimiento. Las investigaciones que se acumulan constantemente revelan que estos programas muestran sistemáticamente un rendimiento positivo de la inversión (ROI). Estamos dejando dinero sobre la mesa.
Este artículo demuestra cómo las inversiones en el bienestar y la resiliencia de los empleados son oportunidades evidentes para ganar más dinero al tiempo que se hace lo correcto por las personas. Los estudios de ROI muestran el valor de una inversión en términos de valor actual neto (VAN). Si un ROI es de 4:1 (aproximadamente la media), eso significa que su inversión de 100.000 dólares vale 400.000 dólares para usted el día que invierte.
En este artículo:
- Definir y organizar las inversiones en resiliencia y bienestar
- Qué puede esperar de su inversión
- La importancia de la medición, las pruebas, el seguimiento y la selección de objetivos
Las organizaciones invierten miles de millones en formación sobre resiliencia, compromiso y bienestar. Entre ellos se incluyen la salud mental física, el bienestar físico, el dominio del estrés, la inteligencia emocional, las habilidades de pensamiento y el rebote bajo presión. La investigación de Grand View sugiere que el gasto actual en bienestar organizativo supera los 50 000 millones de dólares y sigue creciendo.
¿Cuál es la rentabilidad? Según Gallup, estamos perdiendo 8,8 billones de dólares en productividad. En concreto, señala los siguientes beneficios para el compromiso del cuartil superior frente al cuartil inferior:
- 10% más de fidelidad/compromiso de los clientes
- Un 23% más de rentabilidad
- 18% más de productividad (ventas)
- 14% más de productividad (registros de producción y evaluaciones)
- Un 18% menos de rotación de personal en organizaciones con una alta rotación (> 40%).
- 43% lower turnover for low-turnover organizations (< 40%)
En este artículo, aportamos pruebas de esas ganancias y estimamos el retorno de la inversión (ROI). El rendimiento humano es un campo complejo y en desarrollo, por lo que los objetivos son enmarcar el caso de negocio, entender qué impulsa la inversión y proporcionar un MESURER del ROI basado en la investigación de calidad disponible.
¿Qué es un programa de resiliencia?
La resiliencia es un conjunto aprendido de actitudes, conocimientos y habilidades para rebotar en la adversidad, crecer, conectar y lograr un rendimiento óptimoflow). Estas capacidades nos ayudan a recuperarnos de la depresión, mejorar el bienestar, conectar eficazmente y mejorar la productividad. Lo llamamos Rendimiento con Cuidado.
Las personas somos holísticas con cuerpo, emoción y mente. Tanto en la angustia como en el máximo rendimiento, están conectados. Una pastilla no soluciona la depresión. El último psicodélico no resolverá el rendimiento. Sólo las soluciones integrales, basadas en pruebas y prácticas pueden satisfacer las diversas necesidades de las personas en milieu professionnel. No se puede marcar la casilla con un taller para famosos.
Como comunidades innovadoras y con propósito, las organizaciones se moverán inevitablemente en esta dirección. Múltiples iniciativas inconexas confunden y desperdician. Un programa de resiliencia es una solución integral, basada en pruebas y práctica a lo largo del tiempo para mejorar el bienestar, el funcionamiento y la productividad de los empleados. Estas ganancias individuales conducen a ganancias organizativas.
Un programa de resiliencia incluye:
- Consideración y diseño cuidadosos para cumplir los objetivos, incluidos clientes y proveedores.
- La dirección está plenamente informada y comprometida, lo suficiente como para predicar con el ejemplo.
- Medición bien meditada y eficaz de los factores implicados.
- Comentarios individuales y de grupo para el diseño de la formación.
- Formación específica a lo largo del tiempo para desarrollar actitudes, conocimientos y aptitudes.
- Medición del progreso a lo largo del tiempo, ajuste y mejora.
¿Qué motiva a una organización a invertir?
Las organizaciones invierten por tres razones. Ven un vínculo entre resiliencia y rendimiento, se preocupan por su gente o creen que tendrá un beneficio financiero. Muchos de nuestros clientes creen firmemente que es lo correcto. El coste no es un problema. Quieren ser buenos empleadores.
¿Y si las inversiones en resiliencia tuvieran una rentabilidad probada? Durante décadas, los estudios han demostrado un ROI de 3:1 o más (véase el Apéndice). En otras palabras, gastar un millón valdría hoy 3 millones (valor actual neto). Si los líderes lo saben, las organizaciones invertirán. Esa es nuestra misión. Personas resilientes conducen a organizaciones resilientes, que juntas apoyan un planeta resiliente.
¿Qué nos dice la investigación actual sobre el retorno de la inversión?
Hemos agrupado los estudios actuales en siete grandes categorías de investigación. Hemos enumerado el rango de ROI de cada categoría y ofrecemos un resumen detallado de cada estudio en los apéndices.
¿Qué es el impacto de la formación en resiliencia?
La formación en resiliencia dota a las personas de amplias habilidades prácticas para recuperarse y crecer bajo presión. Las personas con estas habilidades apuntalan la capacidad de una organización para adaptarse, superar retos y prosperar. El retorno de la inversión oscila entre 2:1 y 4: 1. En otras palabras, el dólar que se invierte hoy vale entre 2 y 4 dólares. Cinco estudios controlados recientes sobre aspectos aislados de la resiliencia lo confirman. Véase el Apéndice 1.
Impacto de la formación en salud mental
Una buena salud mental impulsa el compromiso, la satisfacción laboral y la productividad general en las organizaciones con visión de futuro. Sin embargo, las enfermedades mentales se han convertido en la principal preocupación sanitaria en las empresas. Las personas pueden aprender cómo se puede desafiar y mejorar la salud mental para aumentar el rebote y el bienestar. Cuatro estudios recientes muestran un retorno de la inversión de 3:1 a 6:1. Véase el Apéndice 2.
Estudios sobre formación en gestión del estrés
Progreso significa presión, y muchos se sienten "angustiados" en milieu professionnel. Para prevalecer, las personas deben aprender a responder a la presión con habilidad. A esto lo llamamos dominio del estrés. Cuatro estudios actuales muestran rendimientos de 2:1 a 4:1. Véase el Apéndice 3.
Estudios de formación para el bienestar
Estar bien, más que "no estar enfermo", es la base de una buena vida y un trabajo productivo. Los resultados de las iniciativas de salud de las empresas a lo largo de 40 años son siempre positivos. Las pruebas de la mejora del sueño, la actividad física, la nutrición y el estilo de vida son incontestables. Estudios recientes muestran beneficios de 3:1 a 6:1. Véase el anexo 4.
Estudios sobre formación en inteligencia emocional
Para que las personas colaboren en equipo, la conciencia emocional, el control de los impulsos, la empatía y las habilidades sociales definen a los equipos estrella. Son fundamentales para un liderazgo y unos servicios eficaces. Estas habilidades se apoyan en el bienestar y la resiliencia. Estudios recientes muestran un ROI de 4:1 a 7:1. Véase el Apéndice 5.
Estudios sobre el entrenamiento de la concentración y el control de la atención
Es la mente la que presta atención, identifica oportunidades y define soluciones. El trabajo es cada vez más cognitivo. Estas capacidades de atención, conciencia de la situación, resolución de problemas y agilidad sólo se han abordado recientemente. Los estudios actuales muestran una rentabilidad de 3:1 a 7:1. Véase el anexo 6.
Estudios de rendimiento
La confianza, el propósito, el altruismo y el flow son motores de alto nivel que funcionan mejor cuando el cuerpo, el corazón y la mente funcionan bien. Son esenciales para las organizaciones ilustradas (Patagonia), los empresarios (Ellon Musk), los emprendedores sociales (Greta Thunberg) y la gobernanza benevolente. El retorno de la inversión en estudios recientes oscila entre 3:1 y 7:1. Véase el Apéndice 7.
Marco, medición y pruebas
La resiliencia, el bienestar y la salud mental abarcan muchos temas, son complejos y se solapan. Medirlos y orientarlos es difícil. En esta sección, compartimos con ustedes nuestro Marco de Diagnóstico y Desarrollo, primero con un ejemplo de nuestros datos de 2023 y segundo con los estudios actuales asignados a este marco.
Utilizamos 60 Factores de Resiliencia para obtener señales específicas sobre las numerosas aportaciones físicas, emocionales y mentales a la resiliencia. Hay 30 factores de fortaleza y 30 factores de riesgo.
Hemos demostrado un crecimiento constante en todos los factores de fortaleza y reducciones en casi todos los factores de riesgo a lo largo de cientos de programas y miles de personas. Para ofrecer una referencia actual, hemos extraído nuestros datos de 877 personas que completaron programas en los nueve primeros meses de 2023.
Durante este tiempo, el Ratio de Resiliencia -un MESURER agregado de resiliencia- aumentó de 1,75 a 2,05. El 10% superior obtuvo 2,58:1 y el 10% inferior menos de 0,97:1. El 10% superior obtuvo una puntuación de 2,58:1, y el 10% inferior, de 0,97:1.
Marco de diagnóstico y desarrollo Resilience Institute
Los factores mejoran en una escala Likert estándar en los porcentajes indicados. Todos los factores de fortaleza aumentan y los factores de riesgo disminuyen. Se trata de una muestra de 33 factores de 877 personas que asistieron a una serie de programas sencillos. Cada grupo de factores se integra en una categoría (los óvalos coloreados), y al lado se muestra el cambio en cada categoría:
El coeficiente global de resistencia aumentó un 17,1%, lo que se refleja en el desplazamiento hacia la derecha de la distribución que figura a continuación. Hay una disminución del 50% de las personas en situación de riesgo.
La inversión media por persona es de aproximadamente 100 USD. Por lo tanto, el coste de la inversión es de 87.700 USD, y el rendimiento basado en la media a 4:1 sería de 350.800 USD.
Adecuación de la investigación actual a nuestro marco de diagnóstico y desarrollo
Los tres mejores estudios de cada categoría se muestran con su ROI. Recuerde, un ROI de 6:1 significa que su inversión de un dólar vale seis.
Conclusión
El valor de la resiliencia en el lugar de trabajo está firmemente respaldado por pruebas científicas y económicas. Sí, es lo correcto. Sí, es una inversión con un retorno de la inversión convincente. Desde el importante retorno de la inversión hasta los aspectos menos cuantificables, pero igualmente vitales, como la cohesión del equipo, el compromiso y la satisfacción del cliente, la formación en resiliencia es una ventaja para los empleados, los empresarios y el planeta. La era de considerar las "habilidades interpersonales" como secundarias ha terminado. En un mundo caracterizado por el cambio rápido y la incertidumbre, la resiliencia es un activo clave para cualquier organización que pretenda no sólo sobrevivir, sino prosperar.
Referencias
2. Informe Gallup sobre el estado del lugar de trabajo en el mundo: 2023
