Lo que se necesita para ser un entrenador o líder resiliente: Ideas sobre presencia, crecimiento e impacto
Una conversación con la Dra. Marcia Reynolds sobre presencia, crecimiento e impacto
Hay un poder silencioso en el coaching que a menudo pasa desapercibido. No se trata de hacer la pregunta perfecta o de aplicar el modelo adecuado. Se trata de cómo nos presentamos, especialmente cuando otra persona tiene dificultades para pensar, liderar o avanzar. Eso es lo que hace que el coaching sea desafiante y profundamente humano.
Para profundizar en este tema, nos sentamos con la Dra. Marcia Reynolds, ex presidenta de la Federación Internacional de Coaching, coach de liderazgo mundialmente reconocida y autora de Coach the Person, Not the Problem. En este episodio de Resilience Podcast, comparte lo que realmente significa ser un coach resiliente y cómo la presencia, más que el rendimiento, desbloquea la transformación real.
Por qué la presencia es la base de la resiliencia
Cuando se le pregunta qué es lo más importante para desarrollar la resiliencia a través del coaching, la Dra. Reynolds lo remite inmediatamente a la presencia. Sin presencia, los clientes no pueden sentirse lo bastante seguros para abrirse, reflexionar o cambiar. "Si rompo la presencia, puedo romper su sensación de seguridad". La presencia no es pasiva. Es el ancla que mantiene el espacio cuando las emociones son altas, cuando el pensamiento está nublado o cuando alguien se siente incómodo. Y con demasiada frecuencia, los entrenadores se precipitan en ese momento, intentando llegar a la solución o demostrar su valía.
"Cuando vas más despacio, en realidad vas más rápido", dice el Dr. Reynolds. Es en la quietud donde empieza la verdadera transformación.
Lo más importante: La presencia construye seguridad psicológica, la base de todo trabajo de coaching y resiliencia significativo.
¿Qué hace que el coaching sea realmente transformador?
El coaching, como nos recuerda el Dr. Reynolds, no consiste en tener las respuestas. Se trata de ayudar a los demás a pensar con más claridad. Mientras que la formación y el asesoramiento activan la parte racional y orientada a la tarea del cerebro, el coaching activa la parte creativa y reflexiva, que es donde reside el verdadero conocimiento. "Cuando reflejo tu historia y te pregunto: '¿Cómo funciona eso para lo que quieres?', empiezas a ver las cosas de otra manera", explica.
Ese cambio no se consigue sólo con estrategia o habilidad. Viene de ir más despacio, escuchar con atención y estar dispuesto a caminar con el cliente, no por delante de él. "No estoy aquí para arreglarte. Estoy aquí para pensar contigo", dice el Dr. Reynolds.
Conclusión clave: El coaching es transformador cuando ayuda a las personas a pensar, no sólo a actuar, de forma diferente.
¿En qué se equivocan los entrenadores con el feedback?
Gran parte del coaching tiene lugar entre las preguntas y la reflexión. Sin embargo, muchos coaches y líderes siguen recurriendo al feedback como herramienta principal. El Dr. Reynolds se opone a ello. "El feedback desencadena la misma respuesta de estrés que un coche de policía parando detrás de ti". En lugar de corregir, enseña a los líderes y entrenadores a mantener la curiosidad. Pregúntales: "¿Qué intentas conseguir con esto?" o "¿Cómo puedo ayudarte?".
Este enfoque elimina la amenaza y la sustituye por la colaboración. Invita a la gente a reflexionar en lugar de defenderse. Y convierte incluso las conversaciones difíciles en momentos de crecimiento.
Lo más importante: Olvídate del reflejo de retroalimentación. Haz preguntas que ayuden a los demás a pensar en lugar de cerrarles la puerta.
¿Cómo pueden los líderes adoptar una mentalidad de coaching?
Pasar de experto a coach puede resultar incómodo, sobre todo para los líderes acostumbrados a ser los que tienen las respuestas. Pero el primer paso es sencillo: nombrar el cambio. "Hágaselo saber a la gente", sugiere el Dr. Reynolds. "Dígaselo a su equipo: Estoy aprendiendo una nueva forma de dirigir. Quiero vuestro apoyo".
Ser transparente sobre tu crecimiento genera confianza. Permite a los demás crecer también. Y señala que el liderazgo no consiste en controlar, sino en co-crear. Los líderes que entrenan bien modelan la mentalidad que esperan inspirar en los demás.
"Está bien sentirse incómodo", añade. "Pero cuando lo nombras, creas confianza".
Lo más importante: La transparencia genera credibilidad. Deja que los demás te vean aprender. Forma parte del liderazgo.
¿Qué deben entender los entrenadores sobre su propio crecimiento?
Para muchos entrenadores, la lección más dura es que entrenar no consiste en rendir. Se trata de presencia. Los coaches proceden a menudo de profesiones "reveladoras" -profesores, terapeutas, consultores- y el primer cambio interno es aprender a dejar de demostrar y empezar a escuchar. "El primer cambio es la presencia como coach. El segundo es la maestría, en la que dejas de lado la técnica y te muestras plenamente".
La maestría no consiste en la perfección. Se trata de ser real, tener los pies en la tierra y estar dispuesto a permanecer en la incomodidad del crecimiento, tanto el tuyo como el de tu cliente. "No tienes que ser perfecto. Sólo tienes que estar presente".
Lo más importante: El dominio del coaching viene de la presencia, no del rendimiento. Olvídate de la técnica y preséntate plenamente.
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