Guía de la positividad en milieu professionnel
¿Qué es la positividad?
La positividad en milieu professionnel es más que una mentalidad o actitud personal. Forma parte de un movimiento más amplio que influye en el trabajador individual, en la forma en que los trabajadores interactúan entre sí y en cómo los trabajadores se alinean con los objetivos y la cultura de la organización en general.
Las culturas positivas en el lugar de trabajo garantizan un cambio beneficioso que se extiende desde los líderes hasta los empleados y viceversa. Este tipo de culturas fomentan la empatía, el optimismo y la resiliencia, todas ellas claves para el éxito. Construir una cultura positiva en el lugar de trabajo exige comprender la dinámica del lugar de trabajo desde arriba y desde abajo y a las personas que lo componen.
Desde arriba, los líderes crean valores, experiencias y normas de compromiso que se transmiten a los empleados. Los empleados también tienen sus propias actitudes, creencias y percepciones, que retroalimentan a los líderes e influyen en la cultura general del lugar de trabajo.
Culturas positivas y negativas en el lugar de trabajo
¿Se siente escuchado, apoyado e incluido en milieu professionnel? ¿O se siente desoído, desatendido y encerrado en sí mismo? La calidad de la cultura en el lugar de trabajo desempeña un papel importante no sólo en el bienestar general, sino también en el rendimiento.
En términos generales, las culturas del lugar de trabajo se sitúan entre lo positivo y lo negativo. Un informe de 2022 sobre salud mental y bienestar en el lugar de trabajo elaborado por el Cirujano General de Estados Unidos revela que la cultura del lugar de trabajo tiene un impacto significativo en el bienestar de los empleados, la productividad y el rendimiento de la organización.
Los lugares de trabajo negativos o tóxicos pueden provocar una pérdida de productividad, rendimiento y calidad general del trabajo. En la otra cara de la moneda, una cultura laboral positiva puede impulsar el compromiso y la innovación.
En pocas palabras, el trabajo ya no es sólo trabajo. Las culturas que se forman en el lugar de trabajo tienen tanto que decir sobre los resultados de una empresa como las cifras.
Cultura laboral moderna
Hoy en día, el lugar de trabajo es algo más que un espacio donde la gente se reúne -en persona, en línea, o ambas cosas- para realizar su trabajo. Durante la pandemia y la vuelta a la oficina, dediqué tiempo a informar sobre la vida laboral. Entre las numerosas entrevistas a expertos académicos, líderes del sector y trabajadores, surgió un patrón.
La rápida evolución del panorama, desde el trabajo híbrido hasta la Gran Dimisión, hizo que los empresarios cambiaran radicalmente su visión de la cultura del lugar de trabajo. Mientras los empresarios se esforzaban por cumplir objetivos, los empleados buscaban una vida laboral más equilibrada.
Por ejemplo, una investigación realizada en 2022 por Ernst & Young descubrió que el 54% de los trabajadores de Estados Unidos dejaban un trabajo debido a la falta de empatía de su jefe cuando se trataba de cuestiones en milieu professionnel. La investigación también descubrió que el 49% de los trabajadores dejaban su empleo debido a una sensibilidad inadecuada ante el estrés de la vida doméstica.
Aunque algunos líderes innovadores ya habían adoptado este enfoque mucho antes, la idea de que el lugar de trabajo debe centrarse igualmente en las expectativas de los empleados pasó a primer plano. Los resultados han dado lugar a una cultura laboral más dinámica, basada en la creación de culturas positivas en el lugar de trabajo y en la mitigación de las influencias negativas.
Positividad tóxica
Tomada al pie de la letra, la positividad consiste simplemente en mantener una perspectiva positiva de la vida: lo bueno, lo malo, lo feo y lo bello. En su extremo, el positivismo puede parecer alejado de la realidad. Ponerse las anteojeras de "no te preocupes, sé feliz" puede hacer que se pasen por alto los retos y las incertidumbres a los que se enfrenta la gente en la vida cotidiana.
Tabitha Kirkland, psicóloga y profesora asociada del Departamento de Psicología de la Universidad de Washington, afirma que la positividad tóxica carece de empatía y no reconoce las cosas negativas de la vida. Este enfoque puede hacer que las personas se sientan invalidadas y no escuchadas, lo cual es fundamental para el compromiso de los empleados, su rendimiento y el éxito financiero de la empresa.
Una encuesta realizada en 2021 por el Workforce Institute reveló que casi 3 de cada 4 empleados afirman que se sienten más comprometidos y rinden más en milieu professionnel cuando se sienten escuchados. Esto también repercute en el rendimiento financiero general de la empresa, ya que la encuesta también reveló que los empleados de las empresas que superan financieramente a otras de su sector se sienten más escuchados por un margen del 26 %.
Adoptar un enfoque extremo de la positividad puede resultar contraproducente.
Liderazgo positivo y optimismo
La positividad empieza con una forma de liderazgo que aproveche las habilidades de las personas, reconozca y anime a los demás y mantenga una actitud optimista. El liderazgo positivo se ha correlacionado con un mayor compromiso, optimismo y rendimiento de los empleados.
Apegarse a los puntos fuertes
El célebre consultor de gestión austriaco-estadounidense Peter Drucker creía que personnes podían tener más impacto en milieu professionnel si se centraban en desarrollar las habilidades en las que destacaban. En lugar de dedicar tiempo a tratar de conseguir un conjunto de habilidades completo, Drucker creía que afilar la punta de la lanza y cultivar estratégicamente los puntos fuertes y los estilos de aprendizaje propios sería lo más útil para una persona.
Los líderes y directivos pueden seguir el ejemplo de Drucker identificando las habilidades de los miembros del equipo y permitiéndoles trabajar dentro de ese rango. Esto no tiene por qué ser una búsqueda totalmente individual.
Por ejemplo, si un proyecto requiere el análisis de datos, pero en última instancia debe presentarse en una reunión de alto nivel, reúne a un equipo de analistas y diseñadores para que trabajen juntos en la búsqueda de tendencias y luego las presenten de forma digerible. La dinámica del tira y afloja puede crear algo más poderoso que los números o los gráficos por sí solos.
Reconocimiento y estímulo
El estímulo y el reconocimiento son dos especias clave en la receta de las conversaciones saludables. Gallup señala que el simple hecho de reconocer a los empleados no sólo repercute positivamente en el compromiso y la productividad, sino que también puede ayudar a mantener a los empleados durante más tiempo. El estudio reveló que los empleados que no se sienten reconocidos en milieu professionnel profesional tienen el doble de probabilidades de renunciar.
Más allá del individuo, el reconocimiento también repercute en los equipos, ya que ofrece una imagen transparente de lo que la dirección considera que debe ser el éxito. Pero a veces las conversaciones tienen que girar hacia temas más difíciles, como cuando hay que mejorar las cosas.
Cuando se trata de conversaciones difíciles, la retroalimentación requiere un enfoque delicado. En lugar de criticar con dureza, replantear la conversación para centrarse en lo que ha ido bien y en cómo alcanzar el éxito en el futuro puede contribuir en gran medida a lograr un impacto positivo en el equipo.
Las investigaciones sobre conversaciones en equipo indican que los equipos de alto rendimiento tienen 6 interacciones positivas por cada una negativa, mientras que los equipos de bajo rendimiento sólo tienen 1 interacción positiva por cada 20 negativas. Aunque estas cifras puedan parecer extremas, existe una posible explicación de por qué las interacciones positivas dominan en los equipos de mejor rendimiento.
Optimismo y contagio emocional
Si la positividad forma parte del marco cultural más amplio de una organización, el optimismo desempeña sin duda un papel importante. La Asociación Americana de Psicología define el optimismo como "esperanza: la actitud de que ocurrirán cosas buenas y de que los deseos u objetivos de la gente acabarán cumpliéndose".
Los líderes optimistas aportan una necesaria contribución emocional positiva al equipo. Encuentran soluciones a los problemas, ayudan a crear una visión de futuro e inspiran a los demás para alcanzar ese objetivo reforzando los aspectos positivos. ¿Le resulta familiar? Un líder que practica el reconocimiento y el estímulo ya está construyendo una cultura optimista.
Este optimismo puede repercutir positivamente en los equipos a través del contagio emocional. El contagio emocional, acuñado por Sigal Barsade, Profesor de Gestión de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, es el efecto dominó que se produce cuando las emociones se propagan entre personnes y grupos. La innovadora investigación de Barsade descubrió que el contagio emocional positivo ayudaba a las personas a trabajar juntas, limitaba los conflictos y aumentaba el rendimiento.
Así que cuando el optimismo se convierte en la actitud y la perspectiva en el lugar de trabajo, las emociones positivas pueden flow. Esto es fundamental porque si el equipo es optimista, personnes pueden empezar a albergar un sentimiento personal de optimismo, lo que puede ser aún más valioso.
Un estudio realizado en 2022 por Leadership IQ entre más de 11.000 empleados descubrió que, aunque los directivos que dan reconocimiento tienen un impacto positivo, los empleados con un sentimiento personal de optimismo están más comprometidos. De hecho, los empleados con mayor optimismo tienen más del doble de probabilidades de sentirse inspirados para dar lo mejor de sí en milieu professionnel.
El efecto dominó del optimismo comienza en la cima, pero tiene el potencial de crear el mayor impacto en los empleados cuando se siente a nivel personal. El estudio Leadership IQ también identificó otro componente importante de la inspiración y el compromiso de un empleado en milieu professionnel: la resiliencia.
Formación, herramientas y técnicas de resiliencia
La resiliencia es el uso de la flexibilidad para adaptarse al cambio y a los retos, dice la Asociación Americana de Psicología. Y lo que es más importante, la capacidad de recuperación puede entrenarse. Esto es importante porque la resiliencia no solo influye en el compromiso de los trabajadores, sino que también puede suponer el 25% de la inspiración de un empleado en milieu professionnel.
Medir la resistencia
El Resilience Institute realizó un estudio mundial sobre los niveles de resiliencia que abarcó desde 2018 hasta 2021. Cuando se produjo la pandemia, los niveles de resiliencia descendieron en todo el mundo. Sin embargo, las personas comenzaron a recuperarse a medida que se adaptaban a un mundo que cambiaba rápidamente. Este factor de rebote permite a las personas adaptarse ante el cambio y los retos.
Durante la pandemia, la gente se ha recuperado aprendiendo a conectarse de nuevas formas durante los cierres, aprendiendo a hacer frente a su salud mental y aprendiendo a dormir mejor. De hecho, el Informe Global 2022 del Resilience Insitute concluyó que el sueño es el factor más importante para desarrollar la resiliencia.
MESURER la resiliencia a través de la evaluación Diagnóstico de Resiliencia. Utilizando psicometría clave, la evaluación Diagnostic de Résilience utiliza 60 preguntas que MESURER factores específicos que apoyan o socavan la resiliencia personnes y toda la organización pueden utilizar la herramienta a través de la web o aplicación móvil para ver los factores que promueven su resiliencia o la obstaculizan. Esto se conoce como el Ratio de Resiliencia.
La espiral de la resiliencia
Esta herramienta visual representa las 11 categorías principales que componen las distintas partes de las 60 preguntas de la evaluación del Diagnóstico de Resiliencia. Completar el cuestionario proporciona al usuario un mapa de puntos fuertes y riesgos y recomendaciones prácticas para ascender en la espiral.
La mitad superior de la Espiral de la Resiliencia incluye las siguientes categorías:
- Espíritu en acción
- Mente Former
- Emoción
- Energizar el cuerpo
- Master Stress
La mitad superior ayuda a desarrollar la resiliencia y permite el crecimiento, la conexión y la flow. En la parte superior de la espiral se sitúa Espíritu en Acción, que representa el rendimiento máximo. A continuación se sitúa Former Mind, que se basa en el hecho de que entrenar el cerebro puede combatir los efectos del envejecimiento y el rendimiento.
Engage Emotion utiliza la conciencia para potenciar la pasión y la creatividad de las emociones. La mente y el cuerpo están íntimamente conectados: energizar el cuerpo marca la pauta para el resto de la espiral. En la base se encuentra el Maestro Estrés. El estrés es el punto de equilibrio entre la cima y la base de la espiral, porque el estrés puede dominar tu mundo si no lo controlas.
En la otra cara de la moneda, la mitad inferior de la Espiral de la Resiliencia incluye las categorías:
- Confundido
- Desconectado
- Retirada
- Vulnerable
- En dificultades
- Deprimido
La mitad inferior representa la falta de resiliencia. El primer escalón de la espiral es Confuso, que conduce a la falta de concentración. El siguiente es Desconectado, que genera aburrimiento y, finalmente, pérdida de productividad. La progresión por la espiral lleva al Retraimiento, donde el cuerpo pierde energía y compromiso.
El cansancio aparece en el Vulnerable, ya que la gente se siente indiferente. Angustiado puede conducir a la pérdida de personal y a una cultura organizativa poco saludable. Por último, Deprimido señala el final de una organización.
Las personas y organizaciones resilientes trabajan a niveles superiores. Cuando la resiliencia falla, las personas y las organizaciones caen en los niveles inferiores.
Capacitar para la resiliencia
El Resilience Institute ofrece formación en resiliencia -desde la aplicación Resilience hasta seminarios web, talleres y apoyo de comunicación- que puede aumentar el rendimiento en un 41%, reducir el riesgo en un 34% e impulsar el crecimiento de la capacidad en un 38%.
Accede a una biblioteca de información que te ayudará a aprender más sobre los factores de resiliencia y tu propio índice de resiliencia, y aprende habilidades para recuperarte, acceder a estados de flow y aumentar la inteligencia emocional. La aplicación también incluye seguimiento de objetivos, más de 50 vídeos de entrenamiento en resiliencia del Dr. Sven Hansen, meditaciones diarias y un chatbot de apoyo.
La aplicación está disponible en inglés, francés, español, neerlandés, alemán y mandarín. Miles de organizaciones utilizan The Resilience Institute Institute para MESURER y mejorar la resiliencia individual y organizativa. ¿Estás preparado para la resiliencia?
