工作场所文化的重要性
工作场所文化是一种你可以立即感觉到、感受到和感知到的东西，但要将其表述出来却仍然具有挑战性。文化对一个组织及其personnes效率有着重要影响。文化的重要性在于它是工作场所中人们集体行为的体现。
复原力与工作场所文化
根据你鼓励、辐射和培养的行为类型，你会看到不同的结果。韧性可以通过各种特质表现出来，如坚韧、同理心、敏捷和耐力。然而，您的工作场所文化将因您优先考虑的定义和行为而有所不同。
培养坚韧不拔的文化
在这个社会和我们的组织都在发生深刻变革的时代，至关重要的是要注重基本行为，以帮助我们创建一种促进性、支持性和高绩效的文化。真正的综合弹性行为可以推动一种将绩效与关爱相结合的工作场所文化。
了解工作场所文化
要做到这一点，我们必须首先了解工作场所文化是如何产生和运作的，以及复原力在这一过程中发挥的作用。最后，我们可以编制一份小型指南，介绍如何利用复原力作为转型和建设繁荣工作场所文化的引擎。
Schein 的文化冰山模型
Schein 的文化冰山模型（Schein, 1992 年）很有帮助，因为它说明了组织的某些文化方面是可见的，而另一些则是隐藏的，外人甚至新成员都难以解读。可见的文化方面包括战略计划、职位描述和纪律程序等书面文件。然而，文化的价值观、信仰和规范却不那么显而易见，可能更难识别和解读。
建立支持性工作场所文化的关键要素
有两个关键因素对建立一种培养人、支持人的工作场所文化至关重要：
- 基本假设、价值观和人工制品必须相互一致和同步。
- 可持续的工作场所文化是 "由内而外 "建立起来的。它首先关注的是在组织中基于适当的假设和价值观的正确行为。在此基础上，再建立其他系统。
行为和日常习惯在工作场所文化中的作用
行为和日常习惯是了解工作场所文化的关键，因为它们表达了一个组织更深层次的价值观和基本假设。理想的情况是，这些行为支持组织的使命和产品。
不同组织的不同行为
不同的组织必须培养不同的行为。对于我们的一家企业客户来说，关键是要做好应对更广泛的外部变化和挑战的准备。然而，在与美国军队的第一反应者交谈时，坚韧是必不可少的。另一个例子是州卫生部--对他们来说，复原力意味着能够适应社区不断变化的健康需求。
平衡基本行为与支持要素
需要注意的是，仅仅依靠这些基本行为来建立工作场所文化，并不能创造一个持久的、支持性的环境。促进坚韧必须与深刻的同理心、关怀和关系建设齐头并进。对外部挑战的关注必须与对组织内部需求的关注相平衡。同样，在满足社区健康需求的同时，还必须保持服务人员的身心健康，以避免倦怠。
通过复原力转变工作场所文化
每一种行为都会改变一种工作场所文化。根本的问题在于你想要培养什么样的文化。通过使用全面的复原力定义，组织有可能创建一种促进成长和协作的综合、全面的职场文化。
斯文-汉森（Sven Hansen）（Inside-out，2015 年）提出的复原力整体方法承认以下关键假设：
- 应变能力是一种可学习的技能，组织中的每个人都可以掌握。
- 复原力涉及心、脑、身、灵的融合，使personnes 能够充分挖掘自身潜力，并在需要时运用正确的技能。
- 复原力包含了人类发展的根本性积极愿景。
- 复原力是一个动态和积极的过程，需要在期望和需求之间取得平衡。
- 复原力是一种系统性的能力，能与外部环境同步作出反应并创造价值。
- 韧性是一种不做评判的态度，无论personnes 在生活中处于什么位置，都能接受他们，并将其作为成长的起点。
通过培养这种复原力，组织可以创造一种积极的工作场所文化，促进协作、开放式沟通和团队精神。鼓励这些方面的领导和管理风格至关重要。
要利用复原力作为转型引擎，组织可以遵循以下步骤：
- 通过关注行为而不仅仅是墙上的价值观，使文化有形有据。利用幸福感关键绩效指标（KPI）和复原力诊断来MESURER 文化的健康状况。
- 由内而外地开展工作，从真正定义积极的工作场所文化开始，强调用心创造业绩。创造持续培训的流程和机会，成为变革的使者。
- 认识到组织是一个相互关联的系统，从而系统地开展工作。实施反馈系统和实践，强化正确的价值观，纠正旧的价值观。考虑深层民主和全员参与等结构性方法。
- 通过培养一种促进信任、归属感和社区的工作场所文化，强调集体的力量。培养personnes在更大社区中的适应力，吸引并留住人才。
- 利用讲故事的力量，因为语言塑造我们的现实。通过分享日常故事来践行感恩之心，可以显著提高组织内的积极性、幸福感和集体flow 。
总之，采用综合方法提高复原力可以成为创造积极工作场所文化的变革引擎。通过优先考虑福利、从内部着手、接受系统性变革、培养社区意识以及利用讲故事的方式，组织可以推动有意义的文化转型。
